Qu'est-ce que le service Poste-lettres?
Le service Poste-lettresMC est une manière efficace et personnelle de communiquer avec vos clients, qu'il s'agisse de votre principal canal de communication ou que cela fasse partie d'une stratégie de communication intégrée.
Voulez-vous être certain que vos clients reçoivent votre message? Le courrier est une excellente manière de transmettre la correspondance d'affaires, les bulletins, les factures et les relevés.
Saviez-vous que 89 % des Canadiens ouvrent et lisent leur courrier le jour-même où ils le reçoivent ?* Le courrier fait véritablement partie des habitudes et des rituels des Canadiens, à la maison comme au travail.
* Source : Étude sur la valeur du courrier, étude de Postes Canada no 07-27, septembre 2007
Pourquoi le courrier est-il efficace pour votre activité?
Les faits se passent de commentaires! Le courrier est un excellent moyen de faire en sorte que votre message soit ouvert et lu :
- 89 % des Canadiens lisent leur courrier le jour même où ils le reçoivent.
- 92 % des Canadiens sont plus enclins à ouvrir un article de courrier s'il provient d'une entreprise avec laquelle ils font déjà affaire.
- 72 % des Canadiens conviennent que le courrier est la meilleure façon de recevoir des renseignements importants.
- 85 % des Canadiens préfèrent recevoir leurs factures et relevés par courrier.
- 79 % des Canadiens préfèrent recevoir de la correspondance d'affaires générale par courrier plutôt que par tout autre moyen.
Source : Étude sur la valeur du courrier, étude de Postes Canada no 07-27, septembre 2007
Pourquoi utiliser le service Poste-lettres?
Portée
Avec plus de 34 millions d'adresses au Canada, nous livrons votre courrier partout où il doit se rendre.
Commodité
Dans tout le pays, vous pouvez accéder au système postal à plus de 800 000 endroits, comprenant des milliers de boîtes aux lettres et plus de 19 000 points de vente au détail où vous pouvez acheter des produits postaux.
Incidence
Le courrier imprimé est un média universel sur lequel on mise de plus en plus pour appuyer des campagnes interactives et intégrées. En réalité, quel que soit le nombre de nouveaux médias faisant leur apparition, une chose ne changera jamais : les gens aiment recevoir du courrier.
Personnalisation
Les gens aiment particulièrement recevoir du courrier qui leur est directement adressé. Les factures et messages personnalisés envoyés au moyen du service Poste-lettres deviennent en quelque sorte des rencontres individuelles avec vos clients et peuvent même réduire le nombre d'appels parvenant à votre centre d'appels ou vous aider à vendre plus de produits ou de services.
Que puis-je expédier grâce au service Poste-lettres?
Le service Poste-lettres est habituellement utilisé pour les envois suivants :
- comptes;
- factures;
- avis;
- relevés;
- lettres;
- bulletins;
- cartes;
- cartes postales;
- rapports annuels, semestriels ou trimestriels;
- procurations;
- sondages;
- avis aux électeurs;
- reçus;
- disques (p. ex. CD et DVD);
- information sur des produits et services.
Qu'est-ce qui est inclus?
Utilisez le service Poste-lettres et bénéficiez automatiquement de ces services :
Réexpédition
Si vos clients déménagent, ils continueront de recevoir votre courrier : nous le réexpédions s'ils ont rempli un Avis de changement d'adresse.
Renvoi à l'expéditeur
Si aucun Avis de changement d'adresse n'a été rempli, nous retournons gratuitement votre envoi (à condition qu'il porte une adresse de retour au Canada). Si l'adresse de retour figure à l'intérieur de l'article et non à l'extérieur, l'article sera retourné moyennant des frais.
Qu'est-ce qui est en supplément?
Moyennant des frais, vous pouvez ajouter l'option d'envoi de votre article Poste-lettres par l'entremise du service Courrier recommandé. Vous recevrez une preuve de dépôt ou de livraison.
Explications quant aux formats (taille et poids)
Vos articles Poste-lettres doivent être conformes à nos exigences. Le prix que vous payez est déterminé par la catégorie et le poids de votre article.
| CATÉGORIE | LONGUEUR | LARGEUR | ÉPAISSEUR | RATIO DES DIMENSIONS* | POIDS | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Poste-lettres standard** | ||||||
Cartes et cartes postales |
MIN |
140 mm |
90 mm |
0,18 mm |
1.3 : 1 |
Le poids doit être suffisant afin de rendre l'article assez rigide pour résister sans difficulté au traitement. |
MAX |
235 mm |
120 mm |
5 mm |
2.6 : 1 |
||
| Autres (p. ex. enveloppes et envois à découvert) | MIN | 140 mm | 90 mm | 0,18 mm | 1.3 : 1 | 3 g |
| MAX | 245 mm | 156 mm | 5 mm | 2.6 : 1 | 50 g | |
| Poste-lettres de format moyen | ||||||
| MIN | 140 mm | 90 mm | 0,18 mm | s.o. | jusqu'à 50 g | |
| MAX | 235 mm | 165 mm | 5 mm | |||
| Autres articles Poste-lettres (p. ex. enveloppes, cartes et envois à découvert) | ||||||
| Articles non standard*** | MIN | 140 mm | 90 mm | 0,18 mm | s.o. | 3 g |
| MAX | 380 mm | 270 mm | 20 mm | 500 g | ||
| Articles surdimensionnés | MIN | 140 mm | 90 mm | 0,18 mm | s.o. | 5 g |
| MAX | 380 mm | 270 mm | 20 mm | 500 g | ||
* Le ratio des dimensions est le rapport entre la longueur et la largeur. Les articles Poste-lettres standard doivent être rectangulaires. Les articles qui ne respectent pas ce ratio (p. ex. les articles carrés) sont soumis à d'autres tarifs du service Poste-lettres.
** Certains articles, tels que les pièces, les stylos, les graines ou les poudres ne peuvent être envoyés en tant qu'articles Poste-lettres standard, mais peuvent être envoyés en tant qu'articles Poste-lettres non standard ou surdimensionnés. Lisez la liste des articles qui ne peuvent pas être envoyés au moyen du service Poste-lettres standard.
*** Les articles Poste-lettres non standard sont des envois qui répondent aux exigences de taille du service Poste-lettres standard mais qui ne sont pas rectangulaires ou qui contiennent des articles ne pouvant être expédiés au moyen du service Poste-lettres standard (p. ex. pièces, graines, poudres).
Tout article qui dépasse la dimension ou le poids maximal pour le service Poste-lettres peut être admissible à un des services de colis.
Le produit Poste-lettres de format moyen est offert aux particuliers uniquement.
Normes de livraison
Nous nous engageons à vous offrir un service postal rapide, abordable et fiable. Nos normes de service sont basées sur une estimation du temps nécessaire pour livrer des articles Poste-lettres correctement préparés du point de dépôt aux points de destination. Bien que nous faisions tout notre possible pour respecter ces normes rigoureuses, elles ne sont pas garanties.
| ZONE DE LIVRAISON | LOCALE | PROVINCIALE | NATIONALE |
|---|---|---|---|
| Grands centres urbains | 2 jours | 3 jours | 4 jours |
| Centres urbains secondaires | 2 jours | 3 jours | 4 jours |
| Régions du Nord et régions éloignées | 2 jours | Jusqu'à 6 jours | Jusqu'à 8 jours |
- Les normes de service peuvent être modifiées sans préavis.
- Le nombre de jours indiqué ne comprend pas le jour du dépôt, les fins de semaine ni les jours fériés.
- Les dépôts effectués en fin de semaine et les jours fériés sont présumés déposés le jour ouvrable suivant.
Apprenez-en davantage sur les normes de service.
Tarifs
Le tarif des lettres standard au Canada est parmi les plus bas des pays comparables. La tarification du service Poste-lettres dépend de la taille et du poids de l'article. Consultez les tarifs actuels du service Poste-lettres.
Clés de la réussite pour les articles Poste-lettres
Retirez une plus grande valeur de votre envoi
Si vous envoyez déjà une lettre ou une facture, pourquoi ne pas y joindre une circulaire, un bulletin ou des renseignements sur les ventes? Si l'enveloppe pèse moins de 30 grammes, il n'y aura pas de frais supplémentaires.
Pliez pour économiser
Si vous utilisez une enveloppe surdimensionnée, envisagez de plier les articles que vous envoyez afin qu'ils rentrent dans une enveloppe standard de format 10. Ce geste simple peut vous permettre de réduire de moitié vos coûts d'affranchissement.
Traitez votre enveloppe comme un espace publicitaire
Concevez votre enveloppe en fonction de vos clients. Les messages publicitaires, les logos et les graphiques attirant l'attention servent tous à faire une première impression saisissante. Si vous utilisez une machine à affranchir, votre message peut également être intégré à votre empreinte d'affranchissement.
Augmentez le taux de réponse grâce à des enveloppes de retour
Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour vos clients de communiquer avec vous. Joignez à votre envoi un outil de réponse prépayé, comme une enveloppe affranchie préadressée ou une carte Correspondance-réponse d'affairesMC.
Faites-le comme il faut dès la première fois
Pour nous, la manière la plus rapide de livrer vos articles Poste-lettres est de les trier à l'aide de nos machines ultra-rapides. Afin de nous aider à le faire, assurez-vous que votre courrier est correctement adressé et que vous avez le bon code postal.
Consultez nos directives d'adressage pour connaître la manière la plus efficace d'adresser vos envois.
Les machines n'aiment pas les agrafes
Non seulement les agrafes se trouvant à l'extérieur d'une enveloppe peuvent-elles être dangereuses pour les personnes qui manipulent votre courrier, mais elles peuvent également ralentir la livraison.
Dépôt de vos articles Poste-lettres
Si votre article est suffisament affranchi (avec un timbre ou une empreinte d'affranchissement), déposez-le dans une boîte aux lettres publique, à un bureau de poste ou à un établissement de traitement.
Si vous êtes un client commercial et que vos articles Poste-lettres portent une vignette postale, vous ne pouvez pas déposer vos articles dans une boîte aux lettres publique. Apportez vos articles accompagnés de votre Déclaration de dépôt à un bureau de poste ou à un établissement de traitement.
Pour les gros dépôts, il est possible que nous vous demandions de fournir un plan de dépôt ou un calendrier des dépôts qui précise les détails relatifs à l'envoi, notamment le volume, la date et l'heure des dépôts, etc. Ces détails permettront un dépôt sans problème et le traitement rapide de vos envois.
Soutien
Vous avez besoin d'aide? Communiquez avec nous et nous répondrons à vos questions avec plaisir.
