Qu'est-ce que le service Courrier recommandé?

Lorsque vous utilisez notre service Courrier recommandé, nous vous remettons un reçu qui sert de preuve de dépôt et nous obtenons une signature à la livraison. Vous pouvez confirmer la livraison de votre article en ligne ou par téléphone, le jour ouvrable suivant la livraison. Utilisez ce service pour vos articles Poste-lettres^MC envoyés au Canada et livrés au Canada.

Le service Courrier recommandé est la seule preuve de livraison acceptée établie dans plus de 1 000 lois au niveau du gouvernement fédéral et provincial. Habituellement, les articles envoyés avec l'option Courrier recommandé comprennent :

• des documents juridiques;
• des contrats;
• des documents financiers;
• des passeports;
• des certificats de naissance.

En combien de temps les articles du service Courrier recommandé arrivent-il à destination au Canada?

Profitez d'une livraison fiable des articles Poste-lettres du régime intérieur :

Local : 2 jours*
Régional : 3 jours*
National : 4 jours*

*Dans les grands centres urbains au Canada et entre ceux-ci, certaines exceptions s'appliquent.

Qu'est-ce qui est inclus?

Choisissez le service Courrier recommandé et bénéficiez automatiquement de ces services :

• Preuve de dépôt
• Traitement sécuritaire du dépôt à la livraison
• Signature (visualisation en ligne d'une image de la signature du destinataire)
• Archivage des données de livraison pendant 7 ans
• Protection contre perte ou dommages jusqu'à concurrence de 100 $ (certaines exceptions s'appliquent)
• Confirmation de livraison
• Réexpédition
• Renvoi à l'expéditeur

Apprenez-en davantage sur les caractéristiques du service Courrier recommandé.

Qu'est-ce qui est en supplément?

Moyennant des frais, ajoutez les options suivantes :

• Couverture supplémentaire pour perte ou dommages jusqu'à concurrence de 5 000 $ (certaines exceptions s'appliquent).
• Version papier de la signature envoyée par l'entremise du service Poste-lettres ou par télécopieur dans les trois jours ouvrables suivant votre demande. Composer le 1 888 550-6333 pour en faire la demande. Nota : Sur notre site Web, vous pouvez voir gratuitement une image de la signature du destinataire.

Apprenez-en davantage sur les options du service Courrier recommandé.

Tarifs

Le coût d'envoi de votre article correspond au tarif des envois Courrier recommandé plus l'affranchissement au tarif Poste-lettres. Consultez les tarifs du service Courrier recommandé. Trouvez un tarif pour votre article Poste-lettres maintenant.

Comment faire pour repérer mes articles du service Courrier recommandé?

Obtenez une confirmation que votre article du service Courrier recommandé est arrivé à destination, en utilisant :

• notre outil en ligne, Repérer.
• notre système automatisé au 1 888 550-6333 (en dehors du Canada 1-416-979-8822).

Votre confirmation sera disponible le jour ouvrable suivant la livraison.

Préparation de vos articles du service Courrier recommandé

Préparez vos articles du service Courrier recommandé en utilisant nos étiquettes codées ou en imprimant les codes à barres directement sur vos articles de courrier ou vos enveloppes.

Utilisation des étiquettes du service Courrier recommandé de Postes Canada

1. Demandez dans un bureau de poste des étiquettes autocollantes du service Courrier recommandé. Elles comportent un numéro de repérage et un code à barres correspondant.
2. Apposez une étiquette sur chaque enveloppe.
3. Consignez les numéros de repérage pour chaque article afin de pouvoir effectuer le suivi ultérieurement.
4. Créez une Déclaration de dépôt manuellement ou à l'aide des Outils électroniques d'expédition (OEE) Si vous déposez vos articles sans Déclaration de dépôt, vos articles doivent porter une empreinte d'affranchissement ou des timbres correspondant au coût pour l'article de courrier (en fonction de son poids) plus les frais du service Courrier recommandé.
5. Déposez vos articles dans une Unité de vérification du courrier reçu de Postes Canada ou dans un bureau de poste. Nous balayerons chaque enveloppe et nous vous remettrons un reçu officiel qui sera votre preuve de dépôt. Veuillez noter que les articles du service Courrier recommandé ne peuvent pas être déposés dans des boîtes aux lettres publiques.

Impression des codes à barres du service Courrier recommandé

Vous pouvez imprimer vous-même les codes à barres du service Courrier recommandé, directement sur vos articles de courrier (visibles à travers la fenêtre de l'enveloppe) ou sur vos enveloppes.

Vous aurez besoin d'un logiciel commercial. Communiquez avec votre service de TI pour déterminer quel logiciel est compatible avec votre environnement d'exploitation. Si vous êtes un client commercial et que vous avez un fournisseur de services postaux, vérifier avec ce fournisseur qu'il dispose des systèmes permettant de créer les codes à barres.

Impression des codes à barres étape par étape

Demande de numéros de code à barres

1. Examinez le guide de présentation de l'enveloppe Courrier recommandé .
2. Remplissez le formulaire de demande de numéro de série avec code à barres. La commande minimale est de 100 codes à barres.
3. Envoyez par courriel le formulaire rempli à l'adresse documcc@postescanada.ca. Nous vous enverrons vos numéros de suivi par courrier électronique dans les 24 heures ouvrables.

Création d'échantillons d'essai et soumission aux fins d'approbation

1. Avant de produire les codes à barres, saisissez les numéros de codes à barres dans votre système d'impression puis envoyez une saisie d'écran confirmant les numéros de début et de fin à l'adresse documcc@postescanada.ca.
2. Conformément à nos spécifications, créez dix échantillons des articles du service Courrier recommandé. Joignez l'avis ou la lettre (avec le code à barres) ainsi que l'enveloppe. Si le code à barres est imprimé directement sur l'enveloppe, seuls les échantillons d'enveloppe sont requis.
3. Envoyez les échantillons à l'adresse suivante :
   
   INTÉGRATION DE L'INTERNET
   2701 PROM RIVERSIDE BUREAU N0380
   OTTAWA ON K1A 0B1

Dans les cinq jours ouvrables suivant la réception des échantillons, nous vous indiquerons si les éléments de la maquette et le code à barres sont approuvés. L'approbation n'est pas nécessaire pour chaque envoi à moins que vous ne changiez l'enveloppe ou le format de l'avis ou de la lettre. Nous vous recommandons toutefois d'obtenir notre approbation chaque année afin que nous puissions nous assurer que les échantillons sont conformes aux spécifications les plus récentes.

Préparation et dépôt de votre envoi

1. Imprimez et préparez les articles du service Courrier recommandé conformément aux échantillons approuvés. Ne réutilisez PAS de numéros et n'utilisez PAS de numéros au-delà de la tranche attribuée, car le repérage des envois serait impossible.
2. Remplissez une Déclaration de dépôt pour les envois Poste-lettres manuellement ou à l'aide de nos Outils électroniques d'expédition (OEE) et précisez qu'il s'agit du service Courrier recommandé et indiquez le nombre d'articles.
3. Consignez les numéros de suivi et les données relatives à l'adresse correspondante, aux fins de repérage.
4. Déposez vos articles accompagnés de la Déclaration de dépôt dans un bureau de poste ou une Unité de vérification du courrier reçu. Si vous déposez vos articles au bureau de poste sans Déclaration de dépôt, vos articles doivent porter une empreinte d'affranchissement ou des timbres correspondant au coût pour l'article de courrier (en fonction de son poids) plus les frais du service Courrier recommandé. Veuillez noter que les articles du service Courrier recommandé ne peuvent pas être déposés dans des boîtes aux lettres publiques.

Soutien

Vous avez besoin d'aide? Communiquez avec nous et nous répondrons à vos questions avec plaisir.