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Le module d’expédition CyberVente

Décrire l’expérience des clients relativement au module d’expédition CyberVente.

Avec votre panier

Dans cette démonstration, vous êtes le client qui se prépare à acheter les articles énumérés. Avant de payer vos articles, vous voulez connaître :

  • le coût d'expédition des articles entre leur point d'origine à Toronto et votre adresse au Québec;
  • les services de livraison qui vous sont offerts.

Exemple d'un panier Nom et adresse d'expédition

Services d'expédition au Canada

Le module d'expédition CyberVenteMC permet aux clients de choisir le service d'expédition qui répond le mieux au temps et au budget de livraison dont ils disposent.

Le module d'expédition CyberVente :

  • présente les frais d'expédition et les dates de livraison avec précision;
  • ajoute les frais de manutention du commerçant;
  • vous offre un choix de solutions de livraison si vous risquez de ne pas être à la maison au moment de la tentative de livraison.

Affichage des options d'expédition au Canada

Services d'expédition aux États-Unis et aux destinations internationales

Si vous commandez des envois en provenance des États-Unis, vous apercevrez ceci :

Affichage des options d'expédition à destination des É.-U.


Si vous commandez des envois en provenance d'une autre destination internationale, vous apercevrez ceci :

Affichage des options d'expédition aux destinations internationales


Optimisation de l'emballage et des coûts

À la mesure de votre entreprise


Le module d'expédition CyberVente est la première solution en ligne pour l'expédition qui optimise l'efficacité de l'emballage.

Case verticale Emballage adéquat Case horizontale

CyberVente accélère la procédure d'emballage et de manutention à l'entrepôt. Il choisit automatiquement la plus petite boîte disponible parmi celles utilisées par le commerçant et montre comment y placer les articles. CyberVente détectera même la combinaison de boîtes la plus rentable en cas d'envois multiples. Cette illustration pourra être transmise aux préposés à l'emballage pour les aider à accomplir leurs tâches.

Avantages de CyberVente

Pour vos clients

  • Prévisibilité : dates de livraison précises
  • Coûts : frais d'expédition calculés en fonction du poids et de la distance – pas de tarif fixe
  • Sécurité : fiabilité accrue – c'est Postes Canada qui se charge de la livraison
  • Satisfaction : service de retour complet
  • Contrôle : choix du mode d'expédition en fonction des besoins et du budget de vos clients

Pour votre entreprise

  • Convivialité : logiciel intégré unique qui maximise l'efficacité de la livraison
  • Productivité : plus besoin de mesurer et de peser les colis
  • Soutien : lignes directrices sur l'emballage en vue de l'expédition

Service de retour

Le Service de retour de Postes Canada facilite le renvoi des marchandises sans risque pour les consommateurs. Il leur suffit d'inscrire la mention « Renvoi à l'expéditeur » sur le colis reçu et de le déposer dans une boîte aux lettres publique ou à un comptoir de Postes Canada. Les frais d'expédition seront inclus dans votre prochaine facture.

Soutien

Vous avez besoin d'aide? Communiquez avec nous par courriel, à l'adresse cybervente@postescanada.ca, ou par téléphone, au 1 866 511-0546 (demandez de parler à un représentant du service d'assistance CyberVente).