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Question

Pourquoi n'y a-t-il pas de mises à jour en ligne des différentes étapes de livraison de mon colis?

  • Vous faites le suivi de votre lettre ou colis sur notre site Web depuis plusieurs jours et le statut indique seulement que l'article a été soumis. Vous vous inquiétez du fait que l'article n'a toujours pas été transporté.

Réponse

Nous effectuons le suivi de l'état de livraison des lettres et colis grâce au balayage des codes à barres. Habituellement, nous balayons le code de l'article lorsque vous le postez et encore une fois au moment de sa sortie pour la livraison. Cependant, soyez assuré que vos articles se déplacent constamment au sein de notre réseau de livraison. Lorsque votre lettre ou colis arrive à destination, un dernier balayage est effectué, lequel génère votre confirmation de livraison.

Avez-vous essayé ceci?

  • Pour avoir une idée de la date à laquelle votre article pourrait être livré, entrez les détails dans l'outil Trouver un tarif. Veuillez noter que le jour du dépôt ne compte pas comme un jour de livraison.
  • Trouvez la date de livraison prévue de votre article en entrant le numéro de repérage dans la page Repérer.
  • Recevez un avis lorsque votre article a été livré en vous inscrivant à des mises à jour de livraison par courriel.

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