L’ABC de l’expédition - Personnel
(y compris les clients Entrepreneur^MC)

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L'ABC des Services d'expédition de colis

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Pour veiller à ce que les envois parviennent à leur destination finale en toute sûreté, en toute sécurité et conformément au service choisi, les clients doivent prévoir toute l'expédition. Pour prévoir un envoi, il faut sélectionner un service approprié, calculer le poids et les dimensions des articles avec exactitude et fournir les documents pertinents. Les clients trouveront dans ce guide des renseignements qui les aideront à respecter leur calendrier de livraison et leur budget.

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Applications d'expédition en ligne

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Postes Canada a élaboré des ressources et des outils novateurs pour simplifier la tâche des clients en ce qui a trait à la préparation, au paiement et à l'expédition des envois.

2.1	ExpédiclicMC

Le service Expédiclic permet aux clients d'acheter en ligne des services d'expédition de Postes Canada en utilisant la plupart des cartes de crédit reconnues (VISA, MasterCard et Amercian Express). Les clients qui utilisent le service Expédiclic peuvent imprimer une étiquette d'expédition à partir de leur ordinateur personnel et déposer leurs articles dans une boîte aux lettres publique (si les dimensions le permettent) ou à un bureau de poste. Certaines restrictions ou conditions s'appliquent.

Les services suivants sont en vente en ligne :

• Priorité^MC*
• Xpresspost^MC
• Colis standard^MC
• Xpresspost^MC É.-U.
• Colis accélérés^MC É.-U.
• Xpresspost^MC-International
• Petit paquet^MC (États-Unis et du régime international).

Visitez le site postescanada.ca/expediclic pour obtenir de plus amples renseignements.

2.2	Outil d’expédition en ligne eBayMC

L’outil d’expédition en ligne eBay fournit au vendeurs eBay un accès direct aux services d’expédition de Postes Canada et leur permet de créer, d’acheter et d’imprimer les étiquettes d’expédition à partir de eBay.ca. Les services de Postes Canada offerts par l’entremise de l’outil d’expédition en ligne eBay comprennent :

• Colis standard^MC
• Colis accélérés^MC
• Xpresspost^MC
• Xpresspost^MC É.-U.
• Colis accélérés^MC É.-U.
• Xpresspost^MC-International
• Petit paquet^MC (États-Unis et du régime international)

Les boîtes à tarif fixe Postes Canada - eBay sont supprimées et ne sont plus disponible pour achat. Postes Canada continuera d'accepter les boîtes à tarif fixe eBay et les étiquettes achetées antérieurement et cela jusqu'à épuisement des stocks. Les dimensions de la boîte sont de 28 cm x 21,5 cm x 14 cm avec une capacité maximale de 5 kg.

Les colis expédiés par l’entremise des services de Postes Canada peuvent être déposés à un bureau de poste ou dans une boîte aux lettres publique, si les dimensions le permettent.

Visitez le site ebay.ca/postescanada pour de plus amples renseignements sur l’outil d’expédition en ligne.

2.3	Outils électroniques d'expédition (OEE)

Le logiciel des Outils électroniques d'expédition (OEE) est gratuit et est accessible à partir du segment Entreprise du site Web de Postes Canada (postescanada.ca/nouvelutilisateur). Les clients doivent s'inscrire une fois dans le segment Entreprise pour accéder aux OEE. Pour toute question d'ordre technique, les clients peuvent appeler le Service d'assistance technique au 1.800.277.4799.

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Étapes liées à l'expédition d'un article par Postes Canada

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Afin de veiller à ce que les articles parviennent à leur destination finale en toute sûreté, en toute sécurité et à un prix abordable, considérez la liste de contrôle suivante, tout en vous référant au guide du service pertinent :

1. S'assurer que l'article peut être expédié
2. Emballer et rembourrer les articles
3. Adresser l'article
4. Peser et mesurer l'article
5. Préparer les documents
6. Payer pour l'article
7. Déposer l'article

3.1	S'assurer que l'article peut être expédié

Il incombe au client de s'assurer que les articles (y compris leur contenu) peuvent légalement être expédiés. Certaines lois canadiennes, y compris, sans toutefois s’y limiter, le Code criminel. Certains articles peuvent être interdits selon la loi et les règlements suivants, ou bien assujettis à des restrictions ou interdictions dans certaines destinations. (Consultez la Liste des destinations internationales ou les Formalités de douane). Le client doit s'assurer que les articles sont conformes à toutes les exigences qui s'appliquent dans la destination internationale et que tous les documents de douane dûment remplis sont fournis, ainsi que les autres documents requis.

3.2	Emballer et rembourrer les articles

Grâce à une préparation et à un emballage soignés, les articles seront livrés en toute sûreté et sécurité. Le client peut visiter le site postescanada.ca/boutique pour acheter des matériaux d’emballage et de rembourrage.

Les méthodes d'emballage et de rembourrage peuvent varier selon le type d'article à expédier. Par exemple, les articles fragiles, qui peuvent être écrasés, de forme irrégulière, aiguisés, liquides, liquéfiables ou sous forme de poudre nécessitent des précautions particulières. Le client doit s’assurer que l’article est bien emballé et suffisamment protégé au moyen de matériaux de calage et de renforcement pour empêcher la perte ou la détérioration de l’envoi, la détérioration des autres envois, l’endommagement de l’équipement postal et des blessures aux personnes qui manipulent cet envoi. Postes Canada recommande fortement d’utiliser des emballages écologiques. Normalement, l'emballage du client devrait pouvoir résister à une chute d'environ un mètre, afin de prévenir que le contenu soit endommagé ou qu'il se casse.

Le client doit s’assurer que l’emballage et le rembourrage sont conformes à toutes les exigences applicables à la destination internationale.

Plusieurs pays, dont les États-Unis, ont commencé à appliquer la Norme internationale pour les mesures phytosanitaires en conformité avec la réglementation relative aux matériaux d’emballage en bois (p. ex. les caisses, les boîtes et les morceaux de bois servant de supports ou de renforcement). La plupart des matériaux d’emballage en bois doivent être traités thermiquement ou subir une fumigation au bromométhane, en conformité avec les lignes directrices, et porter une marque internationale approuvée qui certifie ce traitement. Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter le site Web des Normes internationales pour les mesures phytosanitaires à l’adresse suivante : http://www.ispm15.com/start.htm (en anglais seulement).

3.2.1

Suggestions pour préparer et emballer des articles

Les suggestions susmentionnées sont seulement des exemples de procédure d'emballage et ne garantissent pas la livraison sécuritaire des articles.

1. Envelopper chaque article dans du papier de soie ou dans du papier journal.
2. Placer les articles dans un contenant intérieur et placer celui-ci dans un contenant extérieur en carton ondulé.
3. Bourrer de matériau de calage, le dessus, le dessous et les côtés pour limiter les mouvements et protéger l’article.
4. Fermer le contenant intérieur à l’aide de ruban gommé. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur sur le contenant intérieur.
5. Fermer le contenant extérieur à l’aide de ruban gommé renforcé.
6. Envelopper de papier kraft. Coller du ruban renforcé sur tous les joints.
7. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur et la mention « FRAGILE » sur le dessus et sur l’un des côtés de l’article.

1. Placer les articles dans des plateaux de papier mâché.
2. Placer les plateaux dans un contenant extérieur de carton épais muni de plaques absorbantes.
3. Joindre une étiquette de papier portant l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur et fermer le contenant à l’aide du ruban gommé renforcé.
4. Envelopper de papier kraft. Coller du ruban renforcé sur tous les joints.
5. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur et la mention « PÉRISSABLE » sur le dessus et sur l’un des côtés de l’article.

1. Placer les articles entre deux feuilles de papier kraft.
2. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur sur le papier kraft.
3. Enrouler l’article autour d’un gros bâton et coller du ruban sur les joints.
4. Insérer dans un contenant d’expédition. Entourer de matériau de rembourrage pour limiter les mouvements et protéger l’article.
5. Envelopper le contenant d’expédition de papier kraft. Coller du ruban sur tous les joints.
6. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur et la mention « FRAGILE » sur l’article.

1. Envelopper l’article dans une natte isolante en fibre de verre et banderoler à l’aide de ruban renforcé.
2. Placer l’article enveloppé entre deux planchettes de bois légèrement plus longues et plus larges que l’article et banderoler à l’aide de ruban renforcé.
3. Entourer de carton ondulé. Fermer à l’aide de ruban renforcé. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur sur le carton.
4. Envelopper de papier kraft. Coller du ruban renforcé sur tous les joints.
5. Banderoler à l’aide de ruban renforcé et inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur sur le dessus et sur l’un des côtés de l’article.

1. Enrouler étroitement la lame dans du papier journal, de façon à ce que l’emballage en dépasse le bout d’environ 100 mm. Banderoler avec du ruban renforcé.
2. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur sur une étiquette en papier et la coller sur la cisaille.
3. Placer dans un contenant extérieur de carton ondulé. Entourer de matériaux de rembourrage pour limiter les mouvements et protéger l’article.
4. Fermer à l’aide de ruban renforcé. Entourer de papier kraft.
5. Coller du ruban renforcé sur tous les joints. Banderoler avec du ruban renforcé.
6. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur et la mention « MANIPULER AVEC SOIN » sur le dessus et sur l’un des côtés de l’article.

1. Visser fermement la capsule et la coller à la bouteille à l’aide de ruban.
2. Placer la bouteille dans un contenant intérieur en métal. L’entourer de sciure de bois ou d’une quantité de matériau absorbant suffisante pour absorber tout le contenu si la bouteille venait à se briser.
3. Fermer le contenant. Coller du ruban renforcé sur les joints du couvercle. Envelopper le tout dans une feuille de plastique solide.
4. Coller du ruban renforcé sur tous les joints. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur sur une étiquette en papier et la coller sur l’emballage de plastique.
5. Envelopper de carton ondulé et coller du ruban gommé renforcé sur tous les joints.
6. Envelopper de papier kraft. Coller du ruban renforcé sur tous les joints. Banderoler avec du ruban renforcé.
7. Inscrire l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur et la mention « FRAGILE » et « CRAINT LA CHALEUR » (le cas échéant) sur le dessus et sur au moins un des côtés de l’article.

Les liquides et substances liquéfiables (p. ex., de l’huile de cuisson dans une bouteille de verre) doivent être placés dans un récipient étanche, assez solide pour supporter les chocs en cours de manutention. Le contenant doit être inséré dans un contenant extérieur solide fait de bois, de métal, de carton épais ou de polystyrène avec suffisamment de matériau absorbant entre les contenants intérieur et extérieur pour absorber le contenu en cas de fuite. Les substances liquéfiables doivent porter la mention « CRAINT LA CHALEUR ». Les couvercles à vis devraient être munis d’une rondelle en caoutchouc ou en liège. Les couvercles à friction doivent être soudés ou fixés au moyen d’attaches en métal.

Les poudres colorantes, par exemple le bleu d’aniline, doivent être placées dans une boîte en métal étanche, elle-même placée dans une boîte solide en métal, en bois ou en carton contenant un matériel absorbant et du rembourrage entre les conteneurs pour empêcher la poudre de s’échapper en cas de fuite.

Les poudres non colorantes doivent être placées dans un contenant solide en métal, en bois ou en carton à l’épreuve des fuites et de la moisissure, lui-même placé dans un contenant extérieur fabriqué en métal, en bois ou en carton.

Les corps gras qui ne se liquéfient pas facilement doivent être placés dans une boîte ou dans un sac étanche, par exemple en plastique, et placés dans un contenant extérieur solide en bois ou en métal. Les corps gras qui se liquéfient facilement doivent être préparés et emballés comme des liquides ou substances liquéfiables.

La peinture au latex et les tubes de peinture pour artistes peuvent être expédiés en vertu des spécifications afférentes aux liquides. Les contenants métalliques munis de couvercles à friction, scellés par des moyens mécaniques, doivent être fixés au moyen d’attaches de métal pour empêcher qu’ils ne s’enlèvent accidentellement en cours de transmission. Un contenant séparé doit être utilisé pour expédier chaque bidon de quatre (4) litres. Les bidons d’un (1) litre peuvent être expédiés à raison de quatre (4) bidons par contenant, s’ils sont séparés par des cloisons solides.

Les contenants utilisés pour la transmission de films doivent être assez solides pour empêcher les pertes ou dommages.

Pour éviter que les rubans magnétiques soient effacés par accident, il faut les envelopper dans du papier d’aluminium et les revêtir de la mention « RUBAN MAGNÉTIQUE ».

Les articles parfumés (y compris les échantillons) doivent être scellés de façon à empêcher l’odeur de s’échapper.

3.2.2

Exigences en matière pour préparer et emballer des articles spécifiques

3.2.2.1

Oeufs

Dans le cadre de l’emballage des oeufs, on se doit de respecter les exigences suivantes :

• ils doivent être enveloppés séparément dans un matériau protecteur et suffisamment emballés ou rembourrés pour empêcher qu’ils s’entrechoquent ou frappent le contenant;
• ils doivent être placés verticalement dans une boîte en bois, en papier mâché ou en tout autre matériau rigide;
• la boîte doit être fermée au moyen d’un couvercle bien ajusté portant la mention « OEUFS »;
• les œufs peuvent être envoyés par les services Priorité^MC, Xpresspost, Colis accélérés ou Colis standard;
• tous les articles sont expédiés aux risques et périls du client.

3.2.2.2

Échantillons liquides et secs de patients (humains ou animaux)

Les envois d’échantillons liquides et secs de patients peuvent être expédiés via les services Priorité^MC, Xpresspost, Colis accélérés, Colis standard, Poste-lettres et Correspondance-réponse d'affaires. Les clients doivent appliquer les directives suivantes lors de la conception de leur emballage :

Les échantillons de patients (humains ou animaux) qui ont une faible probabilité de contenir des agents pathogènes infectieux, doivent être emballés de façon appropriée afin de réduire davantage le risque d'exposition [voir les règlements à la section 3.6.2.2.3 du guide de l’Association du transport aérien international (IATA) pour les exigences d’emballage]. Les échantillons mis à l'essai pour vérifier s'ils contiennent des agents pathogènes infectieux tels que le VIH ou le virus de la grippe sont inacceptables. Les échantillons mis à l'essai pour vérifier s'ils contiennent des cellules cancéreuses ou quelque chose de semblable sont acceptables. Les échantillons exemptés (humain ou animale) doivent être emballés et marqués conformément à ce qui suit :

• un récipient primaire étanche;
• un emballage secondaire étanche; et
• un emballage extérieur d'une solidité suffisante pour sa capacité, sa masse et son utilisation prévue, et avec au moins une surface mesurant un minimum de 100 mm x 100 mm.

Pour les liquides, un matériau absorbant en quantité suffisante pour absorber la totalité du contenu doit être placé entre le récipient primaire et l'emballage secondaire, de sorte que, pendant le transport, tout écoulement ou fuite de la matière liquide n'atteigne l'emballage extérieur et ne compromettre la capacité de rétention du matériau de rembourrage. Lorsque plusieurs récipients primaires fragiles sont placés dans un emballage secondaire unique, ils doivent être enveloppés individuellement ou séparés pour éviter tout contact entre eux.

L'article de courrier doit porté la mention “ ÉCHANTILLON HUMAIN EXEMPTÉ “ ou “ ÉCHANTILLON ANIMAL EXEMPTÉ “, selon le cas.

Si le client veut s’assurer que son emballage respecte les directives d'expédition de Postes Canada, il doit soumettre un échantillon à l'adresse suivante pour un test :

POSTES CANADA
NORMES DU COURRIER ET ESSAIS
INGÉNIERIE DU MATÉRIEL À L’ÉCHELLES NATIONALE
2701 PROM RIVERSIDE BUREAU N0625
OTTAWA ON K1A 0B1

Les échantillons biologiques infectieux ou qui contiennent des agents pathogènes ne peuvent être envoyés par la poste sous aucun prétexte.

3.2.2.3

Spécimens vivants de petits animaux à sang froid non vénéneux

Dans le cadre de l’emballage des spécimens vivants de petits animaux à sang froid non vénéneux, on se doit de respecter les exigences suivantes :

• ne doivent transporter aucune maladie;
• les services Colis accélérés ou Colis standard doivent être utilisés pour les envois entre le 1er avril et le 31 octobre;
• tous les articles sont expédiés aux risques et périls du client; aucune couverture pour perte ou dommages n’est disponible pour ce genre d’envoi;
• tous les envois doivent être clairement identifiés avec la mention « SPÉCIMENS VIVANTS D’ANIMAUX À SANG FROID NON VÉNÉNEUX »;
• les articles doivent être déposés à une installation de Postes Canada;
• les articles doivent être expédiés seulement si l’heure de livraison prévue est dans les trois (3) jours ouvrables consécutifs (exclut la fin de semaine et les jours fériés);
• la dimension individuelle des spécimens doit être inférieure à 25 cm;
• les articles ne doivent pas nécessiter de nourriture, d’eau ou de soins pendant leur manutention dans le flot de courrier;
• les articles ne doivent pas dégager d’odeurs nauséabondes (voici quelques exemples de créatures acceptées : vers, grenouilles, salamandres, lézards, escargots et têtards);
• Les serpents, tortues, bébés alligators et caïmans, ainsi que les animaux à sang chaud sont interdits.

Pour de plus amples renseignements, consultez les Règlements sur la santé des animaux à l’adresse :
http://laws.justice.gc.ca/fra/reglements/C.R.C.%2C_ch._296/page-36.html.

3.2.2.4

Les parasites, les sangsues et les insectes

Dans le cadre de l’emballage des parasites, les sangsues et les insectes, on se doit de respecter les exigences suivantes :

• ne doivent transporter aucune maladie;
• doivent être expédiés dans des boîtes sûres et solides;
• doivent être emballés de façon à ce que le contenu soit facile à identifier;
• les parasites et les sangsues ne peuvent être envoyés que par voie de surface et, par conséquent, le service Colis accélérés ou Colis standard doit être sélectionné pour les transporter;
• tous les articles sont expédiés aux risques et périls du client.

Consultez l’Agence canadienne d’inspection des aliments au site inspection.gc.ca pour de plus amples renseignements.

3.2.2.5

Les abeilles

Dans le cadre de l’emballage des parasites, les abeilles, on se doit de respecter les exigences suivantes :

• ne doivent transporter aucune maladie;
• doivent être emballées dans une boîte ou un tube couvert d’une moustiquaire de calibre, conformément aux normes de l'industrie, afin d'empêcher un bris ou une fuite pendant le transport et la manutention;
• le contenu doit être facilement repérable sur le conteneur;
• tous les articles sont expédiés aux risques et périls du client; aucune couverture pour perte ou dommages n’est disponible pour ce type d’envoi.

Consultez le site Web de l’Association du transport aérien international (IATA) à l’adresse iata.org/whatwedo/cargo/live_animals/index.htm (l’URL n’est pas disponible en français) ou le site Web de l’Agence canadienne d’inspection des aliments à l’adresse inspection.gc.ca pour de plus amples renseignements.

De plus, pour:

Les abeilles domestiques

• les abeilles domestiques ne peuvent être envoyées que par voie de Service de transport de colis standard du régime intérieur.

Les reines abeilles et leurs ouvrières

• le contenu doit être facilement repérable sur le conteneur (apposer une étiquette indiquant « REINES ABEILLES ET OUVRIÈRES »);
• aucun miel ne peut être envoyé dans le même contenant que la reine abeille et ses ouvrières;
• les reines abeilles et leurs ouvrières [d’un maximum de huit (8)] doivent être expédiées par le service Priorité^MC pour les envois du régime intérieur et le service Xpresspost É.-U. pour les envois à destination des États-Unis.

3.2.2.6

Les dépouilles incinérées

Doivent être expédiées par voie de surface au moyen des services Colis standard, Colis accélérés ou Colis international.

Toutes les exigences suivantes doivent être respectées pour l’expédition des dépouilles incinérées :

• les dépouilles incinérées doivent être déposées à l’intérieur d’une urne ou de tout autre réceptacle qui comporte un couvercle complètement scellé;
• les réceptacles fragiles doivent être protégés d’un matériel d’emballage;
• le réceptacle doit être inséré dans un contenant de métal, dans une boîte en bois d’au moins 1 cm d’épaisseur ou dans une boîte en matière plastique (polypropylène) à l’épreuve des fuites. Le contenant ou la boîte doit être scellé de manière sécuritaire au moyen d’un ruban adhésif solide;
• un certificat d’incinération émis par les autorités compétentes doit être joint au paquet. Ce document doit être inséré dans une enveloppe de plastique, laquelle doit être fixée solidement au haut du paquet;
• l’adresse du destinataire et celle de l’expéditeur doivent être correctes et complètes.

3.2.2.7

Piles

En règle générale, les piles de type AA, AAA, C et D utilisées dans les produits électroniques de consommation peuvent être acceptés pour expédition (cette règle ne peut être appliquée aux batteries (piles) au lithium que lorsque les spécifications ci-dessous sont respectées).

Batteries (piles) au lithium

Dans le cadre de l’expédition des batteries (piles) au lithium, on se doit de respecter les exigences suivantes :

• doivent être expédiées au Canada;
• doivent être envoyées par voie de surface seulement via les services Colis accélérés^MC et Colis standard^MC;
• doivent respecter les exigences tel qu’énoncées dans les dispositions particulières 34 (2) du Réglement sur le transport des marchandises dangereuses. (En règle générale, les batteries au lithium utilisées pour le fonctionnement des appareils électroniques tel que les appareils de stockage de la musique (baladeurs), les appareils photographiques, les appareils cellulaires et les ordinateurs portatifs sont acceptables).

3.3	Adresser l'article

Pour éviter des délais, suivez les lignes directrices pour l’adressage suivantes :

• l’adresse s’écrit en majuscules;
• les caractères du bloc-adresse ne devraient pas être soulignés;
• seuls les signes d’écriture ou de ponctuation faisant partie d’un nom propre (p. ex., ST. JOHN’S);
• les accents peuvent être utilisés car ils font partie intégrante de la langue et ne sont donc pas considérés comme des signes de ponctuation;
• le signe # et l’abréviation « n^o » sont à éviter;
• le nom de la municipalité, le code de la province ou du territoire et le Code postal^MO devraient figurer sur la même ligne et un (1) caractère d’espacement devrait séparer le nom de la municipalité, le code de la province ou du territoire et deux (2) caractères d’espacement devraient séparer le code de la province ou du territoire et le Code postal;
• les Codes postaux^MO devraient être en lettres majuscules, et un caractère d’espacement doit séparer les trois premiers caractères des trois derniers (on ne doit pas utiliser le trait d’union à cette fin; si le Code postal ne suit pas cette présentation, ceci pourrait causer des délais);
• une adresse de retour canadienne devrait être indiquée sur chaque article et sa taille ne peut pas dépasser celle de l’adresse de destination.

La présentation suivante s’applique à tout type d’adresse, qu’elle soit inscrite directement sur l’article emballé ou sur une étiquette apposée sur l’article.

MME UNETELLE
SERVICE DU MARKETING
10-123 RUE BEAUDRY NO
MONTRÉAL QC  H3B 2T7

Consultez Directives d’adressage pour les grilles de symboles et abréviations.

3.4	Peser et mesurer l'article

Le coût pour expédier un article est calculé en fonction de ses dimensions et de son poids. Les colis rectangulaires ou carrés, ainsi que les paquets de journaux, de magazines ou de catalogues, sont mesurés en déterminant la longueur, la largeur, la hauteur ou le pourtour, le cas échéant.

On utilise l’affranchissement en vertu du poids volumétrique pour les colis légers mais volumineux, de quelque forme que ce soit. Le tarif d’expédition est établi en fonction du plus élevé, soit le poids volumétrique, soit le poids réel.

Pour déterminer si un article respecte les normes du poids volumétrique et pour calculer l’affranchissement de cet article, suivre les étapes ci-après :

1. Déterminer le volume du colis - À partir du côté le plus grand, la longueur correspond à la dimension la plus longue et la largeur à la plus courte. La hauteur est mesurée perpendiculairement à partir du côté le plus grand. Le pourtour est mesurée perpendiculairement à la longueur. Ces mesures sont indiquées dans la Figure 7.

Pour les mesures d’un colis carré, rectangulaire ou d’un tube d’expédition, calculez le volume de la façon suivante : longueur (A) x largeur (B) x hauteur (C). Dans le cas des articles non rectangulaires de forme irrégulière, les mesures sont prises aux points les plus larges.

2. Déterminer le poids volumétrique - Pour déterminer le poids volumétrique en kilogrammes, diviser le volume de l’article (tel que calculé à l’étape 1) en centimètres cubes, par 6 000 centimètres cubes.

Pour déterminer le poids volumétrique en livres, diviser le volume de l’article (tel que calculé à l’étape 1), en pouces cubes, par le facteur de cubage de 166 pouces cubes.

3. Déterminer le poids réel - Peser l’article pour en déterminer le poids réel en lb ou en kg.
4. Déterminer le tarif d’expédition - On établit le tarif d’expédition en fonction du plus élevé, soit le poids volumétrique, soit le poids réel. Le poids réel ne peut être supérieur à 30 kg.

Exemple du calcul du poids versus le calcul du poids volumétrique

Dans l’exemple qui suit, un article Xpresspost mesure 100 cm x 60 cm x 40 cm et pèse 22,7 kg.

Le poids volumétrique est plus élevé que le poids réel. Les frais d’expédition seront donc établis en fonction du poids volumétrique (40 kg).

3.5	Préparer les documents

Les étiquettes d’envoi adéquates doivent être apposées à l’article, accompagnés des documents de commande remplis (p. ex., les manifestes, les connaissements) dûment remplis. Pour obtenir des renseignements sur les documents douaniers, consultez « Formalités de douane » à la section 1.1.1.

Les documents d'expédition suivants sont offerts pour les services de colis. Certains services n'exigent pas d'étiquettes ou de documents. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le Guide des postes du Canada au service utilisé ou Liste des destinations internationales pour les articles expédiés à l’extérieur du Canada.

3.5.1

Étiquettes d'expédition codées

Les clients utilisateurs du service Expédiclic^MC peuvent imprimer leur propres étiquettes d’expédition. Sinon, ils peuvent apporter leur colis au bureau de poste pour y faire apposer une étiquette d’expédition avec code à barres. Lorsque vous apposez l'étiquette d'expédition à l’article, assurez-vous de respecter toutes les exigences ci-dessous :

• l'étiquette doit être posée à plat sur le côté le plus grand de l'article afin de faciliter le balayage du code à barres;
• l'étiquette ne doit pas être recouverte d'un matériel qui réfléchit la lumière, tel que du ruban adhésif, et ne doit pas être repliée sur une extrémité du colis;
• l'étiquette et, s’il y a lieu, d'autres documents d'expédition peuvent être insérés dans une enveloppe en plastique (adhésive) afin de les protéger;
• le code à barres doit être de qualité suffisante pour être lu par l’équipement postal.

3.5.2

Commande (connaissement)

Les Commandes (connaissements) sont seulement disponibles avec des renseignements sur le client surimprimés en communiquant avec le service à la clientèle au 1.888.550.6333. Lorsqu’un client utilise un connaissement du régime intérieur, il n'est pas nécessaire d'utiliser un manifeste ou une étiquette d'expédition, puisqu’une étiquette d’expédition et un connaissement sont du pareil au même.

Visitez le site postescanada.ca/connaissementduregimeinterieur pour obtenir des directives détaillées sur la façon de remplir une Commande (connaissement).

3.5.3

Documents douaniers

Les articles expédiés à l'extérieur du Canada doivent être accompagnés d’un formulaire Déclaration en douane (voir « Formalités de douane » à la section 1.1.1). Le formulaire Déclaration en douane fait partie intégrante de l’étiquette d’expédition de Postes Canada et doit comprendre le nom et l’adresse de l’expéditeur et du destinataire.

3.6	Payer pour l'article

Les modes de paiement suivants peuvent être utilisés par les clients consommateurs pour payer les produits et services.

3.7	Déposer l'article

Les articles peuvent être déposés selon les exigences du service utilisé. Reportez-vous au service pertinent.