Se connecter à GroupNet

Regardez la vidéo explicative de 45 secondes

Quelques minutes suffisent pour s’inscrire et ouvrir une session. Voici les étapes à suivre :

1. Accédez à GroupNet.
2. Fournissez une adresse électronique. Celle-ci vous servira de nom d’utilisateur pour ouvrir une session dans GroupNet. Vous devez avoir accès à la boîte de réception de l’adresse courriel choisie.
3. Créez un mot de passe. Prenez soin de respecter les exigences relatives au mot de passe qui s’affichent à l’écran.
4. Confirmez votre adresse électronique. Cliquez sur le lien indiqué dans le courriel que nous vous enverrons. Ne tardez pas! Ce lien expire après 72 heures. Il vous amènera à l’écran d’ouverture de session de GroupNet.
5. Ouvrez une session dans GroupNet au moyen de l’adresse électronique que vous avez fournie et du mot de passe que vous avez créé.
6. Confirmez votre identité. Vous aurez besoin de vos numéros de régime et d’identification. Vous les trouverez sur votre carte de garanties.
7. Vérifiez les informations de votre profil, comme votre adresse postale, vos renseignements bancaires et vos préférences de notification.

Vous aurez besoin de vos numéros de régime et d’identification. Vous les trouverez sur votre carte de garanties.

Notre fonction de vérification du mot de passe peut vous aider. Entrez votre mot de passe et appuyez sur la touche de tabulation, située à gauche du clavier au-dessus de la touche de verrouillage des majuscules. Si votre mot de passe ne répond pas aux critères, la fonction de vérification vous indiquera les éléments manquants.

Réessayez jusqu’à ce que toutes les exigences soient remplies. Le message « Bon choix » s’affichera lorsque vous aurez choisi un mot de passe valide.

Conseils pour les mots de passe

• Assurez-vous que votre mot de passe contient au moins un des caractères spéciaux suivants : !point d'exclamation # $ % -trait d’union _trait de soulignement = + < > Aucun autre caractère spécial ne peut être utilisé.
• N’oubliez pas votre nouveau mot de passe, vous en aurez besoin pour ouvrir une session. Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte sera verrouillé pour des raisons de sécurité. Vous devrez nous appeler pour le déverrouiller.

Rendez-vous dans la boîte de réception de l’adresse électronique que vous avez fournie lorsque vous vous êtes inscrit. Recherchez un courriel envoyé par la Canada Vie dont la ligne d’objet indique « Confirmation de l’adresse électronique pour l’inscription à GroupNet pour les participants de régime ». Vous ne trouvez pas ce courriel? Vérifiez votre dossier de pourriels.

Lorsque vous ouvrez une session dans GroupNet, assurez-vous que les touches Verrouillage majuscules et Verrouillage numérique ne sont pas activées. Si votre navigateur entre automatiquement votre adresse électronique, assurez-vous qu’il s’agit de celle que vous avez fournie lorsque vous vous êtes inscrit à GroupNet.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisiez dans l’ancien site GroupNet ne fonctionnent plus. Vous devez ouvrir une session au moyen de l’adresse électronique et du mot de passe que vous avez entrés lorsque vous vous êtes inscrit à la nouvelle version de GroupNet.

À la page d’ouverture de session, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe, puis suivez les directives à l’écran

1. Ouvrez une session dans GroupNet et sélectionnez Profil.
2. Dans la rubrique Sécurité, sélectionnez Modifier l’adresse électronique pour l’ouverture de session.
3. Entrez la nouvelle adresse électronique et votre mot de passe actuel. Nous fermerons votre session et enverrons un courriel de confirmation à votre nouvelle adresse électronique.
4. Confirmez votre nouvelle adresse électronique.

Vous pouvez maintenant ouvrir une session dans GroupNet en utilisant votre nouvelle adresse électronique.

Appelez-nous au 1 800 957-9777.