Priorité

Repérage

Repérer

Vous et vos clients pouvez suivre la progression de la livraison à l’aide d’un numéro de repérage unique. Recevez des avis électroniques ou utilisez notre application mobile.

Repérage par numéro de référence

Utilisez votre propre numéro ou nom de référence interne lorsque vous créez une étiquette d’expédition.

Livraison

Laisser à la porte (pas d’avis)

Si personne n’est à la maison pour recevoir le colis, nous tenterons de trouver un lieu sûr pour le déposer (que nous indiquerons sur une carte Remise en lieu sûr). Si un lieu sûr n’est pas disponible, nous vous laisserons une carte Avis de livraison qui vous demandera de ramasser l’article au bureau de poste le plus près.

Carte Retenue pour ramassage

Une carte Avis de livraison permet à vos clients de savoir qu’ils peuvent ramasser leurs colis au bureau de poste le plus près. Cela est idéal pour les articles sensibles à la température. Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement est requise pour le ramassage des colis. Les clients doivent s’inscrire pour cette option.

Ne pas laisser en lieu sûr

Le colis sera laissé dans la boîte aux lettres quand la livraison est effectuée à la porte. Si l’article n’entre pas dans le réceptacle et qu’il n’y a personne à la maison, nous laisserons une carte Avis de livraison aux fins de ramassage au bureau de poste le plus près.

Tranquillité d’esprit

Garantie de livraison à temps

Si votre colis n’arrive pas à temps, nous vous offrirons un service de remplacement ou un crédit équivalent aux frais d’expédition.

Signature

Obtenez une signature au moment de la livraison de l’article.

Couverture-responsabilité jusqu’à 100 $

Chaque article est automatiquement assorti d’une couverture de 100 $. Si vous envoyez des articles de grande valeur, achetez une couverture-responsabilité supplémentaire.

Signature et preuve d’identité 

Preuve d’âge

Nous demanderons une pièce d’identité avec photo valide si le client semble avoir moins de 25 ans. 

Preuve d’identité

Faites vérifier l’identité du destinataire en personne. Cette option est idéale pour les entreprises qui expédient des cartes de crédit, des pièces d’identité et de la marchandise de grande valeur.

Copie papier de la signature

Une copie papier de la signature vous sera envoyée moyennant des frais.

Retours

Étiquettes de retour de colis

Offrez à vos clients des options pratiques pour les retours de marchandise, ou les retours d’articles aux fins de réparation ou de recharge. Incluez une étiquette de retour lors de l’expédition. Vous recevrez une facture uniquement si l’étiquette de retour est utilisée.

Renvoi à l’expéditeur

Les colis vous sont retournés si le client a déménagé, ou si l’adresse est incomplète ou n’existe pas.

Services de ramassage

Ramassage périodique (à horaire fixe)

Ce service convient aux expéditeurs fréquents qui demandent un service de ramassage trois jours ou plus par semaine, par emplacement.

Ramassage périodique (à horaire fixe) en tierce partie

Étendez votre service de ramassage à horaire fixe à d’autres adresses. Cette option est offerte aux clients commerciaux titulaires d’une convention signée.