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Communiquez avec notre équipe de soutien si vous avez des questions au sujet d’une interruption du service de livraison.
Obtenez des renseignements sur les conditions météorologiques et les événements qui pourraient avoir une incidence sur la livraison du courrier dans votre quartier.
Depuis le début de la pandémie, Postes Canada suit les directives des autorités de santé publique et fait de la sécurité de ses employés et clients sa principale priorité.
Suivant la recommandation de la santé publique de la région de Peel, Postes Canada a interrompu temporairement l’un des quarts de travail à l’établissement de traitement Gateway East à Mississauga, en Ontario, après que plusieurs employés ont reçu un résultat positif au test de dépistage de la COVID-19. Selon la santé publique, cette mesure est la plus efficace pour contenir au mieux la propagation à ce point-ci.
Étant donné l’importance de l’établissement Gateway, nous sommes en train d’évaluer et d’adapter nos plans de contingence pour gérer l’incidence sur la clientèle. Plus de détails suivront bientôt. Entre-temps, les clients devraient s’attendre à des retards.
Vous pouvez faire le suivi de votre article et consulter l’état de livraison en visitant le site postescanada.ca ou utilisant notre application mobile. Nos centres d’appels n’ont pas d’autres renseignements à fournir. Consultez régulièrement cette page pour les dernières nouvelles.
Nous vous remercions de votre patience alors que nous accordons la priorité à la sécurité de nos employés et des collectivités que nous desservons.
Alerte rouge : La sécurité de nos employés est notre priorité absolue. Une alerte de service rouge signifie que nous suspendons la livraison pour la journée et que nos agents de livraison n’effectueront pas leurs itinéraires en raison d’une tempête hivernale, qui rend les conditions dangereuses. La livraison reprendra dès qu’elle pourra se faire de façon sécuritaire. Il n’y aura pas de livraisons dans les régions suivantes aujourd’hui :
Une alerte peut être émise pour une localité particulière ou pour une province entière, selon l’événement météorologique.
Nous encourageons les clients à déneiger et à déglacer l’accès à leur domicile, leurs escaliers et leur entrée de cour afin que les facteurs, ainsi que tout autre visiteur, puissent accéder en toute sécurité à la porte principale lorsque le service aura repris
Alerte jaune : Des retards sont à prévoir alors que nous traitons et livrons de grands volumes de colis des Fêtes tout en respectant des mesures de sécurité importantes.
Nous avons suspendu les garanties de livraison à temps le 18 mars 2020 étant donné les circonstances sans précédent dans lesquelles nous travaillons cette année. Cette suspension est toujours en vigueur.
Les normes de livraison ont été modifiées afin de gérer les attentes.
Merci de votre soutien et de votre patience.
Le courrier et les colis continuent d’être livrés partout aux États-Unis. Cependant, Postes Canada et son partenaire aux États-Unis, le United States Postal Service, font face à des hausses de volumes sans précédent dans l’ensemble de leurs réseaux. Celles-ci, combinées aux changements de processus visant à protéger les employés et le public contre la propagation de la COVID-19, occasionnent des retards. Nous avons modifié nos normes de livraison afin de mieux refléter les délais de livraison prévus. Les consommateurs et les expéditeurs commerciaux doivent tenir compte du délai de livraison supplémentaire lorsqu’ils prennent des engagements envers des destinataires aux États-Unis.
Nous avons suspendu les garanties de livraison à temps le 18 mars 2020 étant donné les circonstances sans précédent dans lesquelles nous travaillons cette année. Les suspensions restent en vigueur pour XpresspostMC – É.-U. et PrioritéMC Mondial.
Pour obtenir plus de renseignements sur les envois provenant de destinations internationales, consultez notre foire aux questions.
Destinations internationales (à l’exception des États-Unis)
Les services postaux ont été suspendus à certaines destinations internationales à la demande de l’exploitant postal local ou en raison du manque de transport disponible. Les tableaux plus bas renseignent sur ce qui suit :
Pour les destinations où le service est offert, des retards sont à prévoir. Nous avons modifié nos normes de livraison afin de mieux refléter les délais de livraison prévus. Les consommateurs et les entreprises qui expédient des envois doivent tenir compte de ce délai de livraison supplémentaire lorsqu’ils prennent des engagements envers des destinataires. Les retards sont le résultat d’un transport aérien limité et de changements dans la façon dont les exploitants postaux assurent la livraison. Tout comme Postes Canada, de nombreux exploitants postaux internationaux ont mis en œuvre des changements pour éliminer les interactions avec les clients à la porte et pour encourager la distanciation physique et sociale. Ces changements pourraient retarder la livraison et l’option de signature ne sera pas offerte pour certains articles.
Nous avons suspendu les garanties de livraison à temps le 18 mars 2020 étant donné les circonstances sans précédent dans lesquelles nous travaillons cette année. Les suspensions restent en vigueur pour XpresspostMC – International et PrioritéMC Mondial.
Consultez la liste complète des destinations en format PDF.
SERVICE OFFERT | SERVICE SUSPENDU |
---|---|
AFGHANISTAN | ANGUILLA |
AFRIQUE DU SUD | ANTIGUA-ET-BARBUDA |
ALAND, ÎSLES | BELIZE |
ALBANIE | BERMUDES |
ALGÉRIE | BOLIVIE |
ALLEMAGNE | BOUVET, ILE |
ANDORRE | BRUNÉI |
ANGOLA | CORÉE DU NORD |
ANTARCTIQUE | DOMINIQUE |
ARABIE SAOUDITE | EL SALVADOR |
ARGENTINE | FALKLAND, ÎLES |
ARMÉNIE | HONDURAS |
ARUBA | ILE GEORGIE / SANDWICH |
ASCENSION | LAO |
AUSTRALIE | LIBYE |
AUTRICHE | MONTSERRAT |
AZERBAÏDJAN | OCÉAN INDIEN TERR BRITTAN |
BAHAMAS** | PARAGUAY |
BAHREÏN | PITCAIRN |
BANGLADESH | SAHARA OCCIDENTAL |
BARBADES | SAINT-KITTS-ET-NEVIS |
BÉLARUS | SOUDAN |
BELGIQUE | TERR AUSTRALES FRANCAISES |
BÉNIN | TIMOR-LESTE |
BHOUTAN** | TRISTAN DA CUNH |
BOSNIE-HERZÉGOVINE | TRINITÉ-ET-TOBAGO |
BOTSWANA | TURKMÉNISTAN |
BRÉSIL | TUVALU |
BULGARIE | VENEZUELA |
BURKINA FASO | VIERGES BRITANNIQUES, ÎLES |
BURUNDI | WALLIS ET FUTUNA |
CAÏMANES, ÎLES | YÉMEN |
CAMBODGE** | |
CAMEROUN | |
CAP-VERT | |
CARAÏBES (NÉER) | |
CENTRAFRIQUE | |
CHILI | |
CHINE | |
CHRISTMAS, ÎLE | |
CISJORDANIE / BANDE DE GAZA | |
COCOS, ÎLES | |
CHYPRE | |
COLOMBIE | |
COMORES | |
CONGO | |
CONGO, RÉP DÉM** | |
COOK, ÎSLES** | |
CORÉE DU SUD | |
COSTA RICA | |
CÔTE D'IVOIRE | |
CROATIE | |
CUBA** | |
CURACAO | |
DANEMARK | |
DJIBOUTI | |
DOMINICAINE, RÉPUBLIQUE | |
ÉGYPTE | |
EMIRATS ARABES UNIS | |
ÉQUATEUR | |
ÉRYTHRÉE** | |
ESPAGNE | |
ESTONIE | |
ESWATINI | |
ÉTHIOPIE | |
FÉDERATION DE RUSSIE | |
FÉROÉ, ÎLES | |
FIDJI** | |
FINLANDE | |
FRANCE | |
GABON | |
GAMBIE | |
GÉORGIE | |
GHANA | |
GIBRALTAR | |
GRÈCE | |
GRENADE | |
GROENLAND | |
GUADELOUPE | |
GUATÉMALA | |
GUERNESEY | |
GUINÉE | |
GUINÉE ÉQUAT | |
GUINÉE-BISSAU | |
GUYANE | |
GUYANE FRANCAIS | |
HAÏTI | |
HEARD & MCDONALD, ÎLES | |
HONG KONG | |
HONGRIE | |
ÎLE DE MAN | |
INDE | |
INDONÉSIE | |
IRAN | |
IRAQ | |
IRLANDE | |
ISLANDE | |
ISRAËL | |
ITALIE | |
JAMAÏQUE | |
JAPON | |
JERSEY | |
JORDANIE | |
KAZAKHSTAN | |
KENYA | |
KIRGHIZISTAN | |
KIRIBATI** | |
KOSOVO | |
KOWEÏT | |
LESOTHO** | |
LETTONIE | |
LIBAN | |
LIBERIA | |
LIECHTENSTEIN | |
LITUANIE | |
LUEMBOURG | |
MACAO | |
MACÉDOINE | |
MADAGASCAR | |
MALASIE** | |
MALAWI | |
MALDIVES** | |
MALI | |
MALTE | |
MAROC | |
MARTINIQUE | |
MAURICE | |
MAURITANIE | |
MAYOTTE | |
MEXIQUE | |
MOLDOVA, RÉPUBLIQUE DE | |
MONACO | |
MONGOLIE** | |
MONTÉNÉGRO** | |
MOZAMBIQUE | |
MYANMAR | |
N. CALÉDONIE** | |
NAMIBIE | |
NAURU** | |
NÉPAL | |
NICARAGUA | |
NIGER | |
NIGÉRIA | |
NIUÉ | |
NORFOLK, ÎLE | |
NORVÈGE | |
NOUVELLE-ZÉLANDE | |
OMAN | |
OUGANDA | |
OUZBÉKISTAN | |
PAKISTAN | |
PANAMA** | |
PAPOUASIE-NOUVELLE-GUINÉE** | |
PAYS-BAS | |
PÉROU | |
PHILIPPINES | |
POLOGNE | |
POLYNÉSIE FRANÇAISE** | |
PORTUGAL | |
QATAR | |
RÉUNION | |
ROUMANIE | |
ROYAUME-UNI | |
RWANDA | |
SAINT-BARTHÉLEMY | |
SAINT-MARTIN (Française) | |
SAINT-MARIN | |
SAINTE-HÉLÈNE | |
SAINTE-LUCIE | |
SAINTE-SIÈGE | |
SALOMON, ÎLES** | |
SAMOA** | |
SAO TOMÉ PRINCIPE | |
SÉNÉGAL | |
SERBIE** | |
SEYCHELLES | |
SIERRA LEONE | |
SINGAPOUR | |
SINT MAARTEN | |
SLOVAQUIE | |
SLOVÉNIE | |
SRI LANKA | |
ST PIERRE MIQ** | |
ST-VINCENT-ET-GRENADINES | |
SUÈDE | |
SUISSE | |
SURINAME | |
SVALBARD & JAN MAYEN | |
TADJIKISTAN | |
TAÏWAN | |
TANZANIE | |
TCHAD | |
TCHÈQUE, RÉP | |
THAÏLANDE | |
TOGO | |
TOKELAU | |
TONGA** | |
TUNISIE | |
TURKS & CAIQUES** | |
TURQUIE | |
UKRAINE | |
URUGUAY** | |
VANUATU** | |
VIETNAM | |
ZAMBIE | |
ZIMBABWE |
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