Qu’arrive-t-il d’une lettre ou d’un colis avec une adresse incorrecte?
Si une adresse est inscrite sur une lettre ou un colis, nous devons essayer de livrer l’article à cette adresse. Il est impossible d’effectuer un changement ou une correction à l’adresse, à la lettre ou au colis après qu’il soit mis à la poste.
Un article est renvoyé à l’expéditeur dans les situations suivantes :
- L’adresse n’existe pas.
- L’adresse est incomplète.
- Le destinataire de la lettre ou du colis a déménagé sans laisser d’adresse de réacheminement.
- Le destinataire refuse d’accepter le colis ou la lettre.
- Le destinataire refuse de payer l’affranchissement demandé.
Selon le type d’article, l’expéditeur pourrait être tenu de payer les frais de retour. Ces frais pourraient correspondre à un montant nul, un montant forfaitaire ou négocié, ou encore un montant égal à l’affranchissement initial.