Élément clé no 7 : Inclure les fonctions de suivi et d'annonces par courriel

Publié le 12 juill. 2013 par @envoi_scp dans Solutions d'expédition

Ce billet fait partie de nos séries continues relatives à l’intégration de la plateforme de soutien à nos services Web de cybercommerce.

Vous avez créé une plateforme ou une extension de cybercommerce qui permet la configuration des envois et des retours pour les commerçants et qui est conviviale pour les acheteurs. C’est bien, mais ne vous arrêtez pas là. Aidez vos commerçants à appuyer leurs acheteurs en ligne en intégrant une fonction « Mes commandes », qui leur permettra de faire un suivi de leurs achats directement sur le site Web du commerçant.

Embûche : Bâtir une plateforme qui abandonne le commerçant et l’acheteur une fois que le colis a été expédié.

Solution : Intégrer les services Web de suivi et d’autres services Web de Postes Canada dans votre plateforme ou extension de cybercommerce pour inclure une page « Mes commandes » pour les acheteurs afin qu’ils puissent faire le suivi de leurs achats en ligne.

Éléments que doit comprendre la page « Mes commandes »

  • Permettez aux acheteurs d’effectuer le suivi de toutes leurs commandes provenant d’un commerçant à partir d’un seul endroit en intégrant nos services Web de suivi.
  • Permettez aux acheteurs qui ont des colis prêts à être ramassés à un bureau de poste de voir l’adresse, la carte et les heures d’ouverture du bureau de poste en intégrant notre service Web « Trouver un bureau de poste » (combiné avec une interface applicative de cartographie de votre choix).

Annonces par courriel

  • Lorsque vous envoyez un courriel de confirmation d’expédition aux commerçants, vous pouvez inclure cette adresse URL avec un numéro de suivi intégré qui ouvre directement une page des résultats du suivi de Postes Canada :

http://www.postescanada.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?trackingNumber=<numéro de repérage>&LOCALE=fr

  • Établissez les envois de façon à ce que les acheteurs reçoivent les annonces par courriel directement de Postes Canada au moment de l’expédition et de la livraison ou lorsqu’il y a une exception relative à l’expédition.

 

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