Livrer au bureau de poste Partie 1: Comment les solutions de livraison flexibles offrent un avantage concurrentiel à vos activités de cybercommerce

Publié le 22 janv. 2014 par @envoi_scp dans Solutions d'expédition

Ce billet fait partie de notre série courante sur le service Livrer au bureau de poste.

Livrer au bureau de poste

Il est généralement reconnu que des options d’expédition flexibles sont importantes pour les acheteurs en ligne. Les solutions de livraison flexibles sont un aspect moins bien connu, mais elles sont de plus en plus importantes. Notre étude menée auprès des consommateurs révèle que 75 % des acheteurs en ligne canadiens accordent une certaine importance au choix qui leur est offert en matière de mode de livraison de leurs articles.* En tant que cybercommerçant, vous pouvez répondre à ces préoccupations en ajoutant une option de livraison unique nommée Livrer au bureau de poste à votre site de cybercommerce. Apprenez comment intégrer le service Livrer au bureau de poste dans vos activités en ligne.

Offrez plus de choix à vos clients convenant le mieux à leurs besoins et à leurs horaires

L’option Livrer au bureau de poste permet aux consommateurs de faire livrer leurs achats en ligne directement à un bureau de poste de leur choix près d’où ils se trouvent : près de la maison, du bureau ou même du chalet ou de la piste de ski. Ils peuvent choisir parmi l’un de nos 6 000 bureaux de poste le mieux adapté à leurs besoins et à leurs horaires.

Améliorez l’expérience d’achat, en ligne et hors ligne, de vos clients de sorte qu’ils continuent de faire affaire avec vous

Lorsque vous ajoutez l’option Livrer au bureau de poste à votre site Web, cela montre que vous êtes à l’écoute des besoins de vos clients. Il s’agit également d’une caractéristique de vente qui peut vous aider à convaincre des clients de choisir vos services, alors faites-en la promotion d’entrée de jeu. N’attendez pas jusqu’à ce que vos clients passent leur commande pour leur faire savoir que vous offrez cette option. Améliorer l’expérience de vos clients aidera à faire en sorte qu’ils reviennent sur votre site Web et qu’ils y passent plus de temps, ce qui crée plus de ventes et d’occasions de ventes croisées. Elle vous aide également à vous démarquer de vos concurrents.

Comment fonctionne l’option Livrer au bureau de poste : de la passation des commandes au ramassage

  • Au moment de la passation de la commande, pour tous les articles des services Xpresspost ou Colis accélérés, vos clients verront l’option leur permettant de se faire livrer les articles à un bureau de poste plutôt qu’à leur domicile.
  • On leur demandera de saisir une adresse qui est près de l’endroit où ils souhaitent que le colis soit livré.
  • On leur présentera une liste des bureaux de poste à partir desquels ils peuvent choisir et une carte qui montre l’emplacement des bureaux de poste.
  • Les clients peuvent effectuer le suivi de leurs articles et lorsqu’ils arrivent, ils sont retenus dans l’une de nos installations sécuritaires et à température contrôlée de Postes Canada.
  • Ils sont avisés par courriel lorsque leur colis est prêt à être ramassé et ils peuvent choisir une heure de ramassage, durant la journée, la soirée ou la fin de semaine.

Comment vous pouvez offrir l’option Livrer au bureau de poste sur votre site de cybercommerce

Souhaitez-vous en apprendre davantage au sujet de ce qui est requis pour intégrer le service Livrer au bureau de poste dans votre site de cybercommerce?

P.-S. Êtes-vous une petite entreprise qui utilise la plate-forme de cybercommerce d’une tierce partie? Demandez à votre fournisseur de plate-forme d’intégrer l’option Livrer au bureau de poste.

*eMarketer research, 2010

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