Offrez à vos clients une expérience de magasinage en ligne exceptionnelle et augmentez votre chiffres d’affaires

Publié le 11 juin 2014 par @md_scp dans Solutions de marketing

Que vous vendiez des vêtements, des produits de santé et de beauté ou des articles de sport, nous pouvons vous aider à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle. Découvrez comment nos données de recherche, nos solutions de publipostage et de cybercommerce et notre réseau de livraison peuvent vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires.

Connaître la clientèle est la clé du succès en cybercommerce

Nous avons une relation unique avec les consommateurs canadiens parce que nous sommes en contact avec eux tous les jours. Nous faisons des investissements importants pour apprendre à mieux les connaître – particulièrement en ce qui concerne le magasinage en ligne. Que vous soyez un cyberdétaillant traditionnel ou un marchand multicanal, nous avons des solutions qui répondent à vos besoins opérationnels. Voici comment nous pouvons vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires.

1. Marketing direct – utilisez le publipostage pour attirer de nouveaux clients

Les recherches montrent que les consommateurs répondent aux campagnes de marketing direct imprimé. En fait, les taux de réponse au publipostage sont 30 fois plus élevés que les taux de réponse aux courriels1. Nos services de données et d’analyse à la fine pointe et notre éventail de produits de publipostage peuvent vous aider à atteindre votre public cible, à lancer de nouveaux produits, à générer des essais et à attirer de nouveaux clients.

2. Outils de magasinage – augmentez vos ventes et les conversions de paniers

Une étude récente concluait que presque tous les cyberconsommateurs veulent voir leurs frais d’expédition avant de commander et que 70 % veulent connaître la date de livraison prévue2. Grâce aux outils d’expédition de Postes Canada, vous pourrez facilement donner à vos clients une estimation des coûts et de la date de livraison et réduire ainsi les abandons de paniers.

3. AdresseComplète – simplifiez les modalités de commande pour vos clients

61 % des cyberconsommateurs affirment que la facilité de commande est importante3. Notre solution AdresseComplèteMC réduit le temps de commande et les abandons de paniers. Elle améliore l’expérience de magasinage globale, particulièrement pour les clients qui utilisent des appareils mobiles.

4. Repérage – rassurez vos clients

Environ 75 % des cyberconsommateurs suivent la livraison de leur envoi3. Vous pouvez améliorer l’expérience de vos clients en leur donnant accès à l’outil de repérage de Postes Canada sur votre site Web, par courriel ou au moyen de notre appli mobile.

5. Livraison à la carte – offrez un choix d’options de livraison à vos clients pour les inciter à revenir

Environ 28 % des cyberconsommateurs craignent de ne pas être à la maison pour recevoir un colis3. En offrant à vos clients un éventail de services d’expédition et d’options de livraison, comme nos services Laisser à la porte et Livrer au bureau de poste, vous assurerez leur satisfaction et les inciterez à retourner sur votre site. Tirez parti de notre réseau de livraison sans égal : nous sommes la seule société qui livre à 15,5 millions d’adresses au Canada.

6. Commode et facile – fidélisez vos clients en facilitant les retours

Près d’un consommateur sur dix abandonne son panier parce que la politique de retour le préoccupe. Et 70 % aimeraient voir une étiquette Service de retour dans le colis original. Nos outils d’expédition vous permettent de personnaliser votre politique en matière de retour et d’offrir une expérience de retour positive3. Avec près de 6 300 bureaux de poste, il est facile et commode pour vos clients de retourner leurs articles.

7. Marketing ciblé – atteignez vos meilleurs clients et augmentez vos ventes

Au moins 50 % des cyberconsommateurs veulent recevoir des offres et des coupons des cybercommerçants chez qui ils achètent. Et ils sont presque tout aussi susceptibles de vouloir être contactés sur papier ou en format numérique. Postes Canada peut vous aider à lancer une campagne de marketing intégrée, tpour atteindre les clients qui répondent mieux à la publicité imprimée.

Nous pouvons vous aider à livrer le monde en ligne à vos clients

Comment pouvez-vous offrir l’expérience de magasinage multicanal uniforme et positive à laquelle vos clients s’attendent et qu’ils méritent? Faites appel à Postes Canada. Contactez-nous pour parler à un représentant de notre solution de cybercommerce.

1. DMA 2012 Response Rate Report

2. Enquête omnibus, CPC Marketing Research – Online Shopping Omnibus, étude 13-215 de Postes Canada, août 2013;

3. J.C. Williams: Canadian E-shoppers: The online shopping/buying experience, étude 12-209 de Postes Canada, septembre 2012.

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