Comment préparer une boutique en ligne pour la rentrée scolaire

Publié le 11 sept. 2017 par Postes Canada dans Solutions d'expédition

Le magasinage pour la rentrée scolaire commence tôt et se fait en ligne! En 2015, 20 % des consommateurs prévoyaient terminer leur magasinage un mois avant la rentrée et 55 % avaient l'intention d'avoir fait tous leurs achats avant la fête du Travail.1

La demande pour des fournitures et des vêtements de qualité abordables ne cesse d'augmenter. Heureusement, il y a des façons pour les détaillants d'en tirer profit. Voici cinq conseils sur la préparation d'une boutique en ligne pour le magasinage de la rentrée scolaire.

1. Optimiser les moteurs de recherche

Tout d'abord, les détaillants doivent s'assurer que leurs produits s'affichent dans les résultats de recherche sur Google. Si ce n'est pas le cas, ils devraient songer à investir dans le référencement naturel. Pendant la période de magasinage de la rentrée, la concurrence est féroce et il faut savoir se démarquer. Les détaillants au budget plus restreint peuvent optimiser leur moteur de recherche en configurant un module d'extension de référencement naturel, en ajoutant une vidéo à leur page d'accueil, en ajoutant un texte de rechange aux images de leur site Web et en invitant Google à indexer ce dernier.

2. Assurer une bonne expérience de l'utilisateur

Il ne suffit pas pour les détaillants d'attirer les acheteurs de la rentrée dans leur boutique en ligne. Pour augmenter le taux de conversion, ils doivent également offrir une bonne expérience de l'utilisateur, par exemple en s'assurant que leur site fournit certains renseignements clés aux consommateurs. Voilà qui est très important, puisque la plupart des acheteurs avertis s'attendent à trouver de tels renseignements.

3. Offrir l'expédition gratuite ou à tarif réduit

Grâce à des offres d'expédition alléchantes, les détaillants peuvent convaincre un client d'acheter leurs fournitures scolaires plutôt que celles des leurs concurrents. Même s'ils ne sont pas en mesure d'offrir la livraison gratuite ou à tarif fixe ou réduit toute l'année, cela leur permettra de générer des ventes pendant cette période. Il s'agit là d'une pratique courante. Après tout, 63 % des acheteurs concluront l'achat en ligne si la livraison gratuite est offerte au moment de passer à la caisse.2 En fait, 71 % des commerçants ont offert une option de livraison gratuite en 2016.3

4. Proposer des options de livraison à la carte

Les acheteurs de la rentrée scolaire sont pressés. En ajoutant les options de livraison à la carte de Postes Canada à leur site, les détaillants peuvent permettre à leurs clients de recevoir leurs achats au moment et à l'endroit qui leur conviennent. 21 % des acheteurs effectueront un achat en ligne si on leur offre des options de livraison et de ramassage flexibles au moment de payer la commande.4 Les options de livraison à la carte suivantes peuvent également s'avérer intéressantes pour les détaillants :

Les détaillants ont avantage à être prêts pour une hausse des commandes. Les acheteurs de la rentrée sont pressés et les détaillants doivent être en mesure de les satisfaire en préparant leurs commandes et en les livrant rapidement. Cette vague de commandes pourrait se prolonger jusqu'à la période de pointe des Fêtes.

À LIRE ÉGALEMENT : La clé pour combler les clients pressés : une exécution rapide

Conseil boni : passer à des canaux multiples

Les détaillants qui travaillent sur une stratégie à canaux multiples cette année doivent songer à la mettre en œuvre à temps pour la rentrée des classes. Ils doivent penser aux parents occupés qui voudraient faire des achats en ligne, mais les ramasser en magasin. Les commerçants sont à l'écoute : notre étude révèle qu'un plus grand nombre d'entre eux ont offert une option d'achat en ligne et de ramassage en magasin en 2016 (43 %) par rapport à 2015 (41 %).5

La rentrée scolaire est une occasion en or pour les détaillants! Ils doivent donc être prêts à en relever le défi!

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1 Source : Sondage auprès des consommateurs effectué par Google, qui a également révélé que 26 % des étudiants postsecondaires canadiens avaient l'intention de magasiner davantage pour leurs articles de la rentrée par rapport à 2014.
2 Source : Étude sur les acheteurs en ligne canadiens en 2016, SCP 16-202, avril 2016.
3 Source : Résultats enregistrés par Postes Canada durant les Fêtes de 2015-2016.
4 Source : Étude sur les acheteurs en ligne canadiens en 2016, SCP 16-202, avril 2016.
5 Source : Résultats enregistrés par Postes Canada durant les Fêtes de 2015-2016.

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