Questions au sujet de votre nouveau compte Solutions pour petites entreprises de Postes CanadaMC et de vos cartes client

Pour les clients qui passent d’une convention d’expéditeur de gros volume à un compte Solutions pour petites entreprises de Postes CanadaMC.

Pourquoi mon compte passe-t-il d’un compte commercial à un compte Solutions pour petites entreprises?

Nous revoyons les comptes d’entreprise chaque année pour déterminer quel service ou programme convient le mieux à chaque entreprise. Vos données d’expédition (Colis) et de marketing (Courrier de quartier) nous indiquent que votre entreprise tirera davantage parti du programme Solutions pour petites entreprises, qui vous permettra de bénéficier d’une structure de tarification progressive, de soutien en ligne et plus encore.

Quels sont les avantages d’avoir un compte Solutions pour petites entreprises?

Les clients du programme Solutions pour petites entreprises bénéficient d’une structure de tarification progressive qui est plus adaptée aux activités de leur entreprise. Vous aurez accès au soutien en ligne et aux réductions tarifaires pour votre commerce en ligne et vos solutions de marketing et d’expédition.

Je possède déjà un compte Solutions pour petites entreprises. Lequel dois-je utiliser?

Pour profiter de tous les avantages du programme Solutions pour petites entreprises, servez-vous du compte pour petites entreprises qui a été le plus utilisé ou qui comporte le plus grand nombre de transactions. Avez-vous besoin d’aide pour déterminer quel est le meilleur compte à utiliser? Ou voulez-vous fermer le compte dont vous n’avez plus besoin? Communiquez avec nous.

Je possède déjà une carte de membre du programme Solutions pour petites entreprises avec le même numéro de compte. Laquelle dois-je utiliser?

Si le numéro de compte est le même sur les deux cartes, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre des cartes, ou les deux.

Mon compte a été converti en un compte Solutions pour petites entreprises. Que dois-je faire d’autre?

Aucune mesure n’est requise de votre part. Votre compte client actuel sera automatiquement converti en un compte Solutions pour petites entreprises.

Que dois-je faire pour commander une carte supplémentaire ou de remplacement du programme Solutions pour petites entreprises?

C’est simple.

  1. Ouvrez une session sur le site postescanada.ca
  2. Cliquez sur Mon profil
  3. Cliquez sur Commandez vos cartes de client
  4. Sélectionnez la quantité de cartes que vous voulez, puis cliquez sur Soumettre

Sinon, vous pouvez parler à un représentant du service à la clientèle du programme Solutions pour petites entreprises en composant le 1-877-262-5762, ou communiquer avec nous en ligne.

J’ai récemment reçu une lettre et une carte de membre du programme Solutions pour petites entreprises, pourquoi est-ce que j’en reçois d’autres?

Dans le cadre de notre engagement envers notre clientèle, nous examinons les comptes clients chaque année. Nous nous assurons ainsi que les renseignements liés à votre compte de Postes Canada sont exacts et à jour. Si la carte de membre que vous avez reçue dernièrement est identique à celle reçue précédemment, vous pouvez vous débarrasser d’une des cartes ou utiliser les deux.