Changements apportés au service postel

Pourquoi des changements ont-ils été apportés au service postel?

Les utilisateurs nous ont demandé de rendre l’utilisation de postel plus conviviale sur tous les appareils, des ordinateurs en passant par les téléphones cellulaires. C’est ce que permettra la transition du service postel sur le site postescanada.ca/maboite.

Puis-je continuer à utiliser l’ancien site de postel?

Oui. Pour l’instant, le site postel.ca est encore accessible. Nous planifions cependant de le fermer en septembre 2017. Par la suite, seule la nouvelle version de postel sera accessible sur le site postescanada.ca/maboite.

Que dois-je faire pour continuer à utiliser le service postel?

Il vous suffit de vous rendre sur le site postescanada.ca/maboite et d’ouvrir une session au moyen de vos identifiants actuels. Vous y verrez tous vos documents qui se trouvent actuellement dans postel (factures, talons de paie et relevés) ainsi que les expéditeurs auxquels vous êtes inscrit. Vous pourrez aussi obtenir un aperçu du nouveau site postel.

Qu’adviendra-t-il des renseignements qui se trouvent dans mon compte postel actuel?

Tous les renseignements qui se trouvent actuellement dans votre compte postel, à l’exception de ceux liés à vos cartes de crédit et à vos paiements par prélèvement automatique, et de vos adresses postales numériques, seront transférés sur le site postescanada.ca/maboite.

Comment puis-je modifier mon compte postel à partir du site postescanada.ca?

Pour apporter des changements à votre compte postel :

  1. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Cliquez sur « Mon profil ».
  3. Cliquez sur « Modifier mon profil postel ».

Affichage pour ordinateur de bureau :

Affichage pour téléphone ou tablette :

Comment puis-je fermer ma session postel à partir du site postescanada.ca.?

Pour fermer votre session :

  1. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Cliquez sur « Fermer la session ».

Affichage pour ordinateur de bureau :

Affichage pour téléphone ou tablette :

Pourrai-je toujours utiliser une carte de crédit pour payer mes factures dans la nouvelle boîte postel?

Oui. Certains expéditeurs acceptent les paiements par carte de crédit par l’entremise du service postel. Vous devrez ajouter votre carte de crédit dans la nouvelle boîte postel. D’abord, ouvrez une session dans votre compte postel sur le site postescanada.ca/maboite et suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur « Ajouter + ».
  2. Sélectionnez « Méthode de paiement ».
  3. Cliquez sur « Carte de crédit »
  4. Suivez les étapes pour ajouter votre carte de crédit.

Affichage pour ordinateur de bureau :

Affichage pour téléphone ou tablette :

Vais-je toujours pouvoir payer des factures par prélèvement automatique dans la nouvelle boîte aux lettres postel?

Non. Les paiements par prélèvement automatique ne seront plus offerts dans postel.

Qu’adviendra-t-il des renseignements relatifs à mes cartes de crédit et à mes paiements par prélèvement automatique enregistrés sur l’ancien site postel après sa fermeture?

Tous les renseignements sur vos cartes de crédit et les paiements par prélèvement automatique de l’ancienne base de données de postel seront effacés.

Qu’adviendra-t-il de mon adresse postale numérique après la fermeture de l’ancien site postel?

Vous n’aurez plus besoin d’avoir une adresse postale numérique pour utiliser postel. L’abandon des adresses postales numériques n’aura aucune incidence sur vous.

Pourrai-je toujours accéder à un historique de mes paiements effectués sur l’ancien site postel après sa fermeture?

Oui. Vous pouvez consulter in historique de vos paiements dans la nouvelle boîte postel. Pour voir l’historique de vos paiements :

  1. Ouvrez une session sur le site postescanada.ca/maboite.
  2. Sélectionnez « Gérer les paiements ».
  3. Cliquez sur l’onglet « Mes paiements ».
Si j’accède à postel par l’entremise du site Web de ma banque, puis-je continuer à le faire?

Oui. Vous pouvez continuer à accéder à postel à partir du site Web de votre banque.

Puis-je toujours accéder à Connexion postel à partir de postel?

Non. Vous pouvez maintenant accéder à Connexion postel à l’adresse https://www.postescanada.ca/web/fr/products/details.page?article=epost_connect_send_a.

Comment puis-je joindre le soutien de postel?
Vous trouverez le numéro du soutien de postel ici.