Outils électroniques d’expédition destinés aux clients commerciaux — Mise à jour (septembre 2019)

En 2020, les OEE en ligne seront mis hors service et remplacés par nos plus récents outils d’expédition.

Les clients commerciaux titulaires d’une convention d’expédition peuvent utiliser notre tout nouvel outil Gestion des envois.

Nouvelles caractéristiques

Gestion des envois actualise l’expérience en ligne des OEE en faisant peau neuve, en renouvelant ses caractéristiques et en augmentant leur nombre :

  • Nouveaux types de modèles : Enregistrez un ensemble de dimensions d’emballage et de poids d’envoi pouvant être sélectionné comme modèle lors de vos prochains envois. Il est également possible d’enregistrer les renseignements douaniers pour un article que vous expédiez souvent.
  • Étiquettes d’expédition multiples : Créez plusieurs étiquettes d’expédition à la fois et payez-les toutes au moment de passer à la caisse.
  • Envois enregistrés pour plus tard : Sélectionnez les envois que vous souhaitez payer et laissez les autres pour un paiement ultérieur.
  • Formulaire douanier intégré : En expédiant vers les É.-U. ou vers l’international, le formulaire douanier est automatiquement ajouté aux étapes de création de l’étiquette.
  • Historique des commandes : Consultez vos commandes récentes dans l’outil. Réimprimez les étiquettes des commandes actives.
  • Paiement par compte : Payez par compte ou en utilisant une carte de crédit nouvellement ou déjà enregistrée, selon les détails de votre contrat.

Caractéristiques à venir

L’outil Gestion des envois comprendra les caractéristiques suivantes en 2020 :

  • Le paiement par compte de fournisseur comme mode de paiement;
  • Planifiez un ramassage sur demande avant de passer à la caisse. Il est possible d’ajouter des envois aux demandes de ramassages existantes ou nouvelles.
  • Des codes intégrés pour les enveloppes prépayées;
  • Précision d’envoi d’un document d’expédition Xpresspost certifié.

Continuez d’utiliser les OEE en ligne jusqu’au lancement officiel de l’outil Gestion des envois, si l’une de ces caractéristiques est utile à vos envois quotidiens.

Essayer l’outil Gestion des envois

Vous n’êtes pas un client commercial titulaire d’une convention de Apprenez-en plus sur Colis clic.

Foire aux questions sur l’outil Gestion des envois

Qu’est-ce que l’outil Gestion des envois?

Gestion des envois est un outil qui permet aux clients commerciaux de créer et d’imprimer des étiquettes d’expédition, puis de les payer en ligne.

Qui peut utiliser l’outil Gestion des envois?

Tous les clients commerciaux titulaires d’une convention des services de colis peuvent utiliser l’outil Gestion des envois. Ils doivent simplement ouvrir une session à l’aide de leur profil d’entreprise.

Les clients aux États-Unis et à l’étranger peuvent-ils utiliser l’outil Gestion des envois?

L’outil Gestion des envois n’est destiné qu’aux clients situés au Canada. Toutefois, un client dont l’adresse inscrite au profil de Postes Canada n’est pas située au Canada peut utiliser l’outil en ajoutant une adresse d’expéditeur au Canada comme adresse secondaire.

Quand devrais-je utiliser l’outil Gestion des envois plutôt qu’un autre outil d’expédition offert par Postes Canada?

Vous devriez utiliser l’outil Gestion des envois si vous répondez aux critères suivants :

  • vous êtes un client commercial titulaire d’une convention des services de colis;
  • vous envoyez tous les jours un volume moyen de paquets par l’entremise de Postes Canada;
  • vous voulez payer au moyen d’un compte ou d’une carte de crédit.

J’ai plus d’une convention. Comment dois-je faire pour sélectionner la bonne lorsque je crée une étiquette d’expédition?

Par défaut, l’outil Gestion des envois utilise la première convention enregistrée dans votre profil d’entreprise. Vous pouvez ajouter d’autres conventions dans l’outil, puis sélectionner celle qui convient lorsque vous créez une étiquette d’expédition.

Quelle est la différence entre l’outil Gestion des envois, l’outil Colis clic et les OEE en ligne?

Ces trois outils servent à créer des étiquettes d’expédition pour les destinations au Canada, aux États-Unis et à l’étranger, et offrent à leurs utilisateurs respectifs des réductions sur l’expédition.

Colis clic est un outil destiné aux petites entreprises membres du programme Solutions pour petites entreprises qui souhaitent expédier des envois.

Gestion des envois est un nouvel outil pour les expéditeurs commerciaux titulaires d’une convention des services de colis.

Les OEE en ligne est un outil qui sera bientôt mis hors service que les clients commerciaux ayant des critères de compte précis peuvent utiliser.

In 2020, Shipping Manager will fully replace EST Online.

Les petites entreprises clientes membres du programme Solutions pour petites entreprises pourront-elles un jour utiliser l’outil Gestion des envois?

L’outil Gestion des envois est destiné précisément aux clients commerciaux qualifiés pour être titulaires d’une convention des services de colis. En tant que petite entreprise expédiant des envois, si votre volume d’expédition devient suffisamment important, vous aurez la possibilité de passer à une convention d’expédition et de bénéficier de plus de réductions

Est-ce que l’introduction de Gestion des envois signifie que Postes Canada mettra fin aux OEE en ligne ou à la Saisie d’une commande express?

Oui. Les OEE en ligne et la Saisie d’une commande express pour l’expédition de colis seront mis hors service en 2020.

La mise hors service des OEE en ligne et de la Saisie d’une commande express pour l’envoi de courrier est prévue pour 2021.

Est-ce qu’un client commercial non titulaire d’une convention des services de colis peut utiliser l’outil Gestion des envois?

Seuls les clients titulaires d’une convention des services de colis peuvent accéder à l’outil Gestion des envois.

Les clients commerciaux non titulaires d’une convention peuvent utiliser l’outil Colis clic.

Quels sont les modes de paiement offerts dans Gestion des envois?

Les clients peuvent payer au moyen d’un compte ou d’une carte de crédit. Les clients peuvent utiliser la carte de crédit enregistrée dans leur profil d’entreprise, ou saisir les renseignements d’une nouvelle carte de crédit au moment de passer à la caisse.

Puis-je créer ou importer un carnet d’adresses dans Gestion des envois?

Une variété de services d’expédition au Canada, aux États-Unis et à l’étranger est disponible. Les services offerts pour un envoi particulier dépendent des détails de votre convention, de la destination de l’envoi, de son poids et de ses dimensions.

Puis-je créer ou importer un carnet d’adresses dans Gestion des envois?

Actuellement, vous ne pouvez pas importer de carnet d’adresses existant dans Gestion des envois. Cependant, vous pouvez sauvegarder des adresses de destinataires pour créer un carnet d’adresses dans l’outil. Dans Gestion des envois, vous pouvez également voir toutes les adresses que vous avez sauvegardées dans un carnet d’adresses des OEE en ligne.

Lorsque vous commencez à saisir une adresse, les adresses sauvegardées correspondantes s’affichent. Choisissez simplement l’adresse d’expédition que vous voulez.

Y a-t-il un nombre maximal d’envois autorisés par commande?

Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 envois par commande. Après 50 envois, vous devrez payer pour une partie ou la totalité de la commande au moment de passer à la caisse.

Puis-je payer uniquement une partie des envois dans ma commande?

Oui. Vous pouvez sélectionner les envois qui font partie de votre commande au moment de passer à la caisse. Après avoir effectué le paiement, les autres envois demeurent sur votre page de commande. Il est à noter que ces envois expireront sept jours après leur création.

Puis-je utiliser l’outil si je n’ai pas d’imprimante?

Vous n’avez pas besoin d’imprimante pour utiliser l’outil. Après avoir payé votre commande, vous pouvez apporter vos envois non étiquetés et le reçu électronique sur votre appareil mobile à un bureau de poste à service intégral. Le reçu comprend un code qui peut être balayé pour imprimer votre étiquette.

Comment puis-je accéder à Gestion des envois?

Vous pouvez accéder à Gestion des envois à partir de la page Outils : https://www.postescanada.ca/cpc/fr/tools.page

Puis-je payer à partir de mon compte de fournisseur?

Non. Seuls les paiements au moyen d’une carte de crédit ou d’un compte sont acceptés pour l’instant. Le mode de paiement par compte de fournisseur sera offert au début de 2020.

Continuez d’utiliser les OEE en ligne jusqu’au lancement officiel de l’outil Gestion des envois, si vous devez utiliser ce mode de paiement pour vos envois quotidiens.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à l’outil Gestion des envois?

Si vous ne pouvez pas accéder à Gestion des envois (par exemple, l’outil est « verrouillé » sur la page Outils), vous n’avez peut-être pas ouvert une session à l’aide du bon profil. Pour utiliser l’outil Gestion des envois, ouvrez une session avec le profil d’entreprise que vous utilisez pour faire des envois commerciaux avec une convention des services de colis.