J’ai reçu de l’étranger un colis endommagé. Que puis-je faire?

Bien que nous nous sommes engagés à manipuler votre courrier avec soin, il arrive que le courrier soit endommagé pendant le traitement.

Si vous avez reçu un colis endommagé, veuillez communiquer avec l'expéditeur, qui pourra peut-être déposer une réclamation auprès du bureau de poste du pays d'origine.

Avez-vous envoyé un article à une destination internationale qui est arrivé endommagé? Découvrez ce que vous pouvez faire.

Ce que vous pouvez faire

  • Communiquer avec l'expéditeur pour signaler les dommages et obtenir des détails sur le procédé de réclamation du pays d'origine.
  • Conserver l'emballage, le matériel d'emballage, les factures et l'article endommagé au cas où ils seraient nécessaires pour traiter la réclamation et fournir une preuve des dommages.
  • Si l'article a été envoyé aux É.-U., obtenir plus de renseignements sur le site Web de l'Administration postale des États-Unis
  • Consulter le site Web de l'administration postale du pays d'origine.