Foire aux questions

  1. Qu'est-ce qui change et pourquoi?

    Nous procédons à la transition du service Connexion postelMC vers une application autonome. À compter du lundi 24 avril 2017, vous pourrez y accéder à l'adresse http://www.postescanada.ca/connexion.

    Cela signifie que le service Connexion postel ne fera plus partie de l'application postel et que vous ne serez plus en mesure de passer de Connexion postel à la boîte de réception postel (et vice-versa) à partir de 'une ou l'autre des applications.

    Jusqu'au 12 juin, durant la période de transition, les pages d'ouverture de session actuelles demeureront actives. Elles seront ensuite désactivées et vous serez redirigé vers la nouvelle page d'ouverture de session www.postescanada.ca/connexion.

  2. Comment puis-je accéder à mes messages et à mes conversations dans Connexion postel?
    • Accédez au service par l'entremise d'un avis électronique du service Connexion postel

      À partir du 24 avril, si vous recevez un avis électronique du service Connexion postel, vous pourrez cliquer sur le bouton vert Accéder au message,

      qui vous emmènera automatiquement à la nouvelle page d'ouverture de session à l'adresse www.postescanada.ca/connexion :

      Sélectionnez le bouton Utiliser Connexion, puis Ouvrir une session ou Créer un compte pour créer un compte Connexion postel de Postes Canada si vous n'en avez pas déjà un.

    • Accédez au service par l'entremise d'une adresse URL ou d'une page de renvoi en signet

      L'adresse URL www.postel.ca et la page de renvoi du service Connexion postel à l'adresse https://www.epost.ca/service/pRegistration.a?lang=fr, continueront d'être accessibles jusqu'au 11 juin 2017.

      À compter du lundi 12 juin 2017, les deux pages redirigeront les utilisateurs vers la nouvelle page d'ouverture de session (tel qu'il est indiqué ci-dessus), à l'adresse : www.postescanada.ca/connexion.

  3. Puis-je continuer à utiliser le même nom d'utilisateur et mot de passe qu'auparavant?
    • Oui, vous pouvez continuer à utiliser le même nom d'utilisateur et mot de passe qu'auparavant.
  4. Si je suis dans ma boîte de réception postel, comment puis-je accéder à la boîte de réception du service Connexion postel?

    Vous ne pouvez plus accéder à la boîte de réception du service Connexion postel directement à partir de la boîte de réception postel. Voici ce qu'il faut faire pour y accéder :

    Étape 1 : Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur Outils, puis sur le symbole + situé à côté de Gestion de documents, et finalement sur Connexion postel.

    Étape 2 : Sélectionner Connexion postel vous amènera à la page de renvoi du service Connexion postel.

    Étape 3 : Lorsque vous arrivez à cette page, vous avez déjà ouvert une session. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Utiliser Connexion pour accéder à la boîte de réception du service Connexion postel.

  5. Si je suis dans ma boîte de réception du service Connexion postel, comment puis-je accéder à la boîte de réception postel?

    Vous ne pouvez plus accéder à la boîte de réception postel directement à partir de la boîte de réception du service Connexion postel. Voici ce qu'il faut faire pour y accéder :

    Étape 1 : Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur Gestion du courrier, puis sur postel.

    Étape 2 : Sélectionner postel vous amènera à la page de renvoi du service postel.

    Étape 3 : Lorsque vous arrivez à cette page, vous avez déjà ouvert une session. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Utiliser postel pour accéder à la boîte de réception postel.

  6. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à communiquer avec nous par l'entremise de notre site Web.