Comment savoir qui a signé pour un colis?

Voir ou imprimer une image de la signature

  • Saisissez votre numéro de suivi dans l’outil Repérer.
  • Sélectionnez le nom dans la colonne Nom du signataire du tableau Historique de suivi. (La signature sera accessible en ligne pendant 45 jours après la livraison.)
  • Si vous avez besoin d’une copie de la signature, sauvegardez tout simplement une copie du fichier JPEG dans votre ordinateur.
  • Vous pouvez imprimer une copie de la signature à partir de notre site Web ou de votre copie sauvegardée du fichier JPEG.
  • Si vous avez besoin d’une copie papier de Postes Canada, appelez-nous.

La signature n’est pas en ligne

Si votre article a été livré et que la signature a été obtenue mais que l'image n'est pas disponible en ligne, il y a deux raisons pouvant expliquer cette situation :

  • Plus de 45 jours se sont écoulés depuis la saisie de la signature.
  • Le destinataire a demandé que la signature ne soit pas stockée en ligne.

Dans un cas comme dans l’autre, communiquez avec le service à la clientèle pour obtenir la signature :

  • Si plus de 45 jours se sont écoulés depuis la saisie de la signature, vous devrez payer 7,25 $ pour obtenir une copie de la signature.
  • Si la signature n'a pas été affichée à la demande du destinataire, il n'y a aucuns frais pour l'envoi de la signature.