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En raison de la COVID-19, les garanties de livraison ont été suspendues et la livraison pourrait prendre plus de temps qu’à l’habitude. Consultez les alertes de service pour obtenir les dernières informations concernant les interruptions de livraison du courrier.

Pourquoi ma lettre n’a pas encore été livrée?

Veuillez noter que les délais habituels de livraison varient selon la distance. Ainsi, le courrier sera livré dans 2 jours à l’échelle locale, 3 jours à l’échelle provinciale et 5 jours à l’échelle nationale.

Nous accordons une grande importance à la qualité de la livraison du courrier et nous surveillons régulièrement la livraison du courrier, afin d’améliorer nos services et de renforcer la sécurité du courrier.

Nous pouvons enquêter uniquement sur les articles individuels qui sont dotés d’un code à barres. En ce qui concerne le courrier ordinaire, vos commentaires nous aideront à déterminer les éléments de notre système de livraison à améliorer. Aucune réponse directe à vos commentaires ne vous sera envoyée.

Ce que vous pouvez faire