Pourquoi ma lettre n’a pas encore été livrée?

Veuillez noter que les délais habituels de livraison varient selon la distance. Ainsi, le courrier sera livré dans 2 jours à l’échelle locale, 3 jours à l’échelle provinciale et 5 jours à l’échelle nationale.

Nous accordons une grande importance à la qualité de la livraison du courrier et nous surveillons régulièrement la livraison du courrier, afin d’améliorer nos services et de renforcer la sécurité du courrier.

Nous pouvons enquêter uniquement sur les articles individuels qui sont dotés d’un code à barres. En ce qui concerne le courrier ordinaire, vos commentaires nous aideront à déterminer les éléments de notre système de livraison à améliorer. Aucune réponse directe à vos commentaires ne vous sera envoyée.

Ce que vous pouvez faire

Encore besoin d’aide?

Si votre lettre n’est toujours pas livrée, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour créer un billet de service, signaler le problème et faire des commentaires. Bien que nous ne puissions mener une enquête pour tenter de repérer les lettres ordinaires individuelles, nous pouvons utiliser ces renseignements pour améliorer nos activités. Vous ne recevrez pas de réponse directe à votre billet de service.


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