Comment utiliser postel : Les réponses aux FAQ

Comment puis-je ajouter des documents, des dossiers et des modes de paiement?

Cliquez sur le bouton Ajouter + situé à la droite de la barre de menus.

Affichage pour ordinateur de bureau :

L’image montre Ajouter +

Affichage pour téléphone ou tablette :

L’image montre +

Maintenant, cliquez sur le type d’élément que vous désirez ajouter :

L’image montre une liste dessous Ajouter : factures et des relevés, des dossiers et des modes de paiement

Suivez les directives et les invites.

Pendant combien de temps mes documents sont-ils conservés dans postel?

Vos documents financiers sont conservés dans postel pendant sept ans.

L’Agence du revenu du Canada (ARC) recommande de les garder pendant six ans, en cas d’examen de déclaration de revenus.

Quelle mesure de sécurité est utilisée dans postel pour la protection de mes fichiers?

postel utilise une technologie de chiffrement à 128 bits comparable à celle d’une banque. Il s’agit de la seule entreprise intégrée aux sites Web de services bancaires de six grandes banques.

Toutes vos données sont stockées sur des serveurs canadiens. Elles ne sont pas dupliquées à l’étranger ni assujettie aux lois étrangères sur la protection des renseignements personnels.

Qu’est-ce qu’un Cachet postal électronique?

Le Cachet postal électroniqueMC atteste que votre courrier n’a pas été manipulé frauduleusement pendant la livraison à votre boîte postel. Il vous fournit également la date et l’heure à laquelle votre courrier a été traité.

Qu’est-ce qu’un expéditeur?

Un expéditeur est l’institution ou l’entreprise qui envoie des factures, des relevés, des talons de paie et des avis dans votre boîte postel.

Il peut s’agir de banques, de sociétés émettrices de cartes de crédit, d’employeurs, d’entreprises de services publics, de sociétés d’assurance et de sociétés de gestion financière.

Qu’est-ce que le dossier Archivé? Comment puis-je l’utiliser?

Votre dossier Archivé est un dossier permanent qui ne peut pas être renommé, déplacé ou supprimé.

Utilisez le dossier Archivé pour stocker des documents importants afin d’éviter de les supprimer par accident.

Pendant combien de temps mes documents restent-ils dans la Corbeille avant d’être supprimés de façon permanente?

Après trois jours, les éléments qui se trouvent dans votre Corbeille sont supprimés de façon permanente de postel.

Puis-je récupérer des documents après les avoir placés dans la Corbeille?

Oui. Vous avez trois jours pour les récupérer après les avoir placés dans la Corbeille. Il vous suffit de les déplacer dans votre boîte de réception ou l’un de vos dossiers.

Pourquoi mes inscriptions auprès d’expéditeurs doivent-elles être approuvées?

Les expéditeurs veulent protéger vos renseignements confidentiels, donc ils doivent vérifier les renseignements liés à votre compte.

Si l’inscription est incomplète, cela signifie qu’il manque des renseignements dans votre demande ou que certaines données sont erronées.

L’état en attente signifie que l’expéditeur est en train de traiter votre demande d’inscription. Le traitement prend habituellement 24 heures ouvrables ou moins.

Une inscription approuvée signifie que vous recevrez votre prochaine facture ou votre prochain relevé dans postel plutôt que par la poste.

Comment puis-je joindre le soutien de postel?
Vous trouverez le numéro du soutien de postel ici.