Comment puis-je demander un remboursement lorsqu’un colis que j’expédie est livré en retard?

Soumettez un billet de service en ligne. C'est rapide et simple! Suivez ces étapes; elles ne prennent que quelques minutes.

  1. Ouvrez une session sur le site Web de Postes Canada.

  2. Lisez notre article de soutien pour déterminer si vous êtes admissible à un remboursement.
  3. Le cas échéant, sélectionnez le bouton Créer un billet de service au bas de la page.

  4. Saisissez les renseignements requis, puis cliquez sur Continuer.

  5. Si vous le souhaitez, saisissez des renseignements supplémentaires qui pourraient s'avérer utiles. Cliquez sur Continuer.

  6. Vérifiez les détails du billet, puis cliquez sur Créer un billet.

Vous recevrez un message de confirmation et un courriel contenant tous les détails sur le billet. Nous passerons en revue votre demande et vous serez remboursé si vous êtes admissible.

Effectuez le suivi de votre billet de service

Effectuez le suivi du statut de votre billet de service en ligne. Ouvrez une session sur le site postescanada.ca et cliquez sur Mon soutien dans le menu situé sous votre nom d'utilisateur.