Qu’est-ce que l’outil Repérage et comment fonctionne-t-il?

Repérage est notre outil de repérage en ligne. Il vous permet d’utiliser le numéro de repérage figurant dans votre avis électronique, sur votre étiquette d’expédition ou sur votre reçu pour suivre votre colis, savoir s’il a été livré ou connaître la date de livraison prévue.

  • Pour confirmer la livraison de votre article, vous pouvez utiliser votre numéro de repérage, numéro de carte Avis de livraison ou numéro de référence. Où trouver le numéro de repérage?
  • Les articles portant un code à barres peuvent être repérés.

L’outil Repérage n’est pas disponible pour les articles d’arrivée des services Courrier recommandéMC – International, Petit paquetMC par avion – États-Unis, Petit paquetMC par avion – International et Petit paquetMC de surface – International. L’information sur le repérage des colis du régime international (par avion ou par voie de surface) n’est disponible que pour la période pendant laquelle les colis sont au Canada.

Fonctionnement de l’outil Repérage

Notre système de repérage est mis à jour pour que vous sachiez où se trouve votre article et où en est la livraison.

Si votre article a été expédié au Canada, le système vous indiquera :

  • quand la commande a été créée dans le système;
  • quand l’article a été remis à Postes Canada;
  • quand l’article a été livré;
  • quand une carte Avis de livraison a été remplie pour aviser le destinataire qu'il doit ramasser l'article.

Si votre article a été expédié aux États-Unis ou à l’étranger, le système vous indiquera :

  • quand la commande a été créée dans notre système;
  • quand l’article a été remis à Postes Canada;
  • quand l’article est sorti du Canada et a été accepté par une administration postale étrangère;
  • quand l’article a été livré;
  • quand une carte Avis de livraison a été remplie pour aviser le destinataire qu'il doit ramasser l'article.

Si votre article a été posté aux États-Unis ou à l’étranger, consultez le site Web de l’administration postale étrangère pour connaître les détails d’expédition avant l’arrivée au Canada.