Qu’est-ce que l’outil Repérer et comment fonctionne-t-il?

Avec l’outil de repérage en ligne, vous pouvez utiliser le numéro qui se trouve sur votre étiquette d’expédition ou votre reçu pour suivre votre colis, savoir s’il a été livré ou connaître la date de livraison prévue.

  • Tout article doté d'un code à barres peut être repéré.
  • Pour confirmer la livraison de votre article, vous pouvez utiliser votre numéro de repérage, numéro de carte Avis de livraison ou numéro de référence. Où trouver le numéro de repérage? 

Fonctionnement de l’outil Repérer

Notre système de suivi est mis à jour quotidiennement pour que vous sachiez où se trouve votre article et où en est la livraison.

Si votre article a été expédié au Canada, le système vous indiquera :

  • quand la commande a été créée dans le système;
  • quand l’article a été remis à Postes Canada;
  • quand l’article a été livré;
  • quand une carte Avis de livraison a été remplie pour aviser le destinataire qu'il doit ramasser l'article.

Si votre article a été expédié aux États-Unis ou à l’étranger, le système vous indiquera :

  • quand la commande a été créée dans notre système;
  • quand l’article a été remis à Postes Canada;
  • quand l’article est sorti du Canada et a été accepté par une administration postale étrangère;
  • quand l’article a été livré;
  • quand une carte Avis de livraison a été remplie pour aviser le destinataire qu'il doit ramasser l'article.

L’outil de repérage n’est pas disponible pour les services Courrier recommandéMC – International, Petit paquetMC – États-Unis et Petit paquet – International.

L’outil de repérage n’est pas disponible pour les services Courrier recommandéMC – International, Petit paquetMC – États-Unis et Petit paquet – International.

Si votre article a été posté aux États-Unis ou à l’étranger, consultez le site Web de l’administration postale étrangère pour connaître les détails d’expédition avant l’arrivée au Canada.