Que signifie la mention « Avis laissé » figurant dans l’état de livraison de mon article?

Parfois, nous ne parvenons pas à livrer l'article comme prévu. Nous envoyons alors l'article au bureau de poste aux fins de ramassage.

Une telle situation peut se produire pour de nombreuses raisons, notamment :

  • l'article ne peut être déposé dans le compartiment à courrier, car il est trop volumineux;
  • la boîte postale communautaire est pleine;
  • personne n'est sur place pour recevoir l'article et l'expéditeur n'a pas approuvé une livraison en lieu sûr;
  • personne n'est sur place pour recevoir l'article et il n'y avait aucun lieu sûr et protégé où le déposer;
  • si l'expéditeur a demandé l'option « Annoncer par carte », l'article doit être conservé à un bureau de poste aux fins de ramassage.

Si vous avez reçu une carte Avis de livraison, suivez les directives figurant sur la carte pour récupérer votre article. Sinon, vérifiez l'état de livraison à l'aide de l'outil de repérage. Nous vous informerons du moment et de l'endroit où récupérer votre article dès que ces renseignements seront disponibles.

Vous devez présenter les documents suivants lorsque vous vous présentez au bureau de poste pour récupérer votre paquet :

  • La carte Avis de livraison (le cas échéant)
  • Une pièce d'identité avec photo émise par un gouvernement

Si vous ne pouvez pas récupérer l'article vous-même, une autre personne peut le faire en votre nom. Cette personne doit présenter une pièce d'identité avec photo émise par un gouvernement ainsi que l'un des documents suivants :

  • La carte Avis de livraison. Vous devez signer la carte et inscrire lisiblement le nom de la personne qui récupère l'article en votre nom, ou
  • Une lettre d'autorisation ou un document juridique indiquant que la personne désignée a l'autorité d'agir en votre nom.