Que signifient les expressions et les dates inscrites dans les résultats du repérage?

Une fois que vous avez saisi votre numéro de repérage dans l’outil Repérer, la page des résultats affichera l’état de progression de votre livraison.

Le tableau suivant explique chaque étape de la barre de progression.

Barre de progressionDescription

Un message sans barre de progression indique qu’une étiquette d'expédition du régime intérieur a été créée mais que Postes Canada n'a pas encore reçu l'article aux fins de traitement.

Une barre dont la section « Accepté » affiche une flèche au centre indique que votre article du régime international est en route vers le Canada.

Une barre dont la section « Accepté » affiche une flèche à la fin indique que Postes Canada a reçu votre article aux fins de traitement. La date de réception apparaît sous la barre de progression.

La flèche et la couleur verte longent la barre de progression, indiquant que votre article est en route vers l'installation postale de destination.




La flèche et la couleur verte continuent de progresser à mesure que votre article approche de sa destination. La date d’aujourd’hui apparaît sous la section « En transit » de la barre.

Une barre dont la section « Consulter la progression de la livraison » affiche une flèche au centre signifie que la livraison de votre article a été interrompue. Dans l’outil Repérer, consultez la section « Progression de la livraison » sous la barre de progression pour obtenir plus de renseignements.

Une barre dont la section « Consulter la progression de la livraison » affiche une flèche à la fin signifie que votre article a été renvoyé à l’expéditeur. La barre de progression ne suivra pas la livraison de l’article retourné, mais les mises à jour s’afficheront dans la section « Progression de la livraison », sous la barre de progression.

Une barre comprenant la section « Sorti pour livraison » indique que votre article est en route vers sa destination finale.

Une barre partiellement remplie qui indique Avis laissé signifie que nous n’avons pas été en mesure de livrer l’article comme prévu. Votre article sera déposé au bureau de poste le plus près. Nous vous informerons du moment et de l’endroit où récupérer votre article dès que ces renseignements seront disponibles.

Une barre partiellement remplie qui indique Prêt pour le ramassage signifie que vous pouvez récupérer votre article à un bureau de poste. Consultez la progression de la livraison ci-dessous pour en savoir plus.

Une barre entièrement verte signifie que votre article a été livré avec succès.

Délais de livraison

Consultez la section Livré de la barre de progression pour connaître les dates de livraison ou les délais de livraison prévus.*

Barre de progressionDescription




Lorsque votre article est déposé, la date de livraison prévue s'affiche sous la section « Livré » de la barre de progression.

Lorsque votre article a été livré, la date de livraison réelle s'affiche.




Dans certains cas, nous affichons une plage de jours de livraison. C’est notre estimation de la date où votre article devrait arriver, compte tenu de facteurs tels que les conditions météo et le trafic. Cette date est mise à jour dans l’outil Repérer au fur et à mesure que votre article approche de sa destination.

Lorsque votre article aura été livré, la date de livraison réelle s'affichera.

Remarque : La plage de jours correspond aux jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés).




Dans certains cas, nous affichons un lien vers les Délais de livraison. Cliquez sur le lien pour déterminer la date de livraison prévue pour votre article.

Lorsque votre article aura été livré, la date de livraison réelle s'affichera.

*Des exceptions s’appliquent dans certaines régions. Des normes de livraison précises ont été établies pour chaque combinaison de points d’origine et de destination. Pour plus de détails, consulter le Guide du client pour les services de colis.