Je n’ai pas reçu de courrier réacheminé. Que dois-je faire?

Notre service de réacheminement du courrier réexpédie les envois de votre ancienne adresse à votre nouvelle adresse. Il peut donc falloir un peu plus de temps à votre courrier pour vous parvenir, surtout si la distance entre l’ancienne et la nouvelle adresse est importante.

Si votre nouvelle adresse est au Canada, vous devez prévoir jusqu’à 5 jours ouvrables à partir de la date de début du service avant de commencer à recevoir du courrier réacheminé.

Si vous ne recevez pas le courrier réacheminé :

  • Vérifiez la façon dont le courrier est livré à votre nouvelle adresse (par exemple, à la porte ou à une boîte postale communautaire).
  • Assurez-vous qu’aucun obstacle n’empêche le facteur d’accéder à votre boîte aux lettres, par exemple des travaux de construction, de la neige ou de la glace sur votre allée piétonnière.

N’oubliez pas que le service de réacheminement du courrier a certaines limites :

  • Les colis ne sont pas réacheminés dans le cadre de ce service.
  • Le courrier portant la mention « Ne pas faire suivre » est retourné à l’expéditeur.

Vous avez encore besoin d’aide? Soumettez un billet de service.

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