Savoir comment obtenir des mises à jour par courriel sur la livraison

Recevez d’importants renseignements concernant l’état de livraison de vos envois directement dans votre boîte aux lettres électronique ou sur votre appareil mobile.

Pour vous inscrire au service de mises à jour par courriel :

  1. Trouvez votre numéro de repérage :
    • Le numéro de repérage est inscrit sur le reçu du bureau de poste;
    • Le numéro de l’article se trouve sur l’étiquette de l’enveloppe prépayée.
  2. Utilisez l’outil Repérer et inscrivez le numéro de repérage.
  3. Cliquez sur le bouton « Avis par courriel » situé sous la barre de progression de la livraison.
  4. Remplissez le formulaire de demande et appuyez sur « Soumettre ».

Autres adresses de courriel

Vous pouvez ajouter jusqu’à quatre adresses électroniques lorsque vous demandez des mises à jour par courriel. Il s’agit d’une manière facile et pratique de s’assurer que toutes les personnes concernées, de l’expéditeur au destinataire, connaissent l’état de livraison d’un envoi.

Types de mises à jour envoyées

Vous pouvez demander jusqu’à quatre types différents de mises à jour sur la livraison :

  1. Envoi – Il vous informe que Postes Canada a reçu votre article.
  2. Exception – Il vous informe de toute interruption de livraison imprévue et vous indique si l’article a été renvoyé à l’expéditeur.
  3. Livraison – Il vous informe que l’article a été livré :
    • le destinataire a reçu une carte Avis de livraison (lui indiquant que son article peut être ramassé à un bureau de poste situé à proximité);
    • l’image de la signature ou le nom de la personne ayant accepté l’envoi (s’il y a lieu) peut être affiché en ligne;
    • le balayage de l’article indique que la livraison a été faite.

Aucun avis n’est envoyé par courriel si l’article a déjà été livré.