Que puis-je faire si le colis que j’attends est retenu aux douanes?

Le statut de votre article international indique qu’il doit être examiné par les douanes.

Vous devez attendre le dédouanement de l’article. Voici comment cela fonctionne :

  1. Nous acheminons tout le courrier d’arrivée international à l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour qu’il soit examiné par les douanes.
  2. L’ASFC inspecte visuellement chaque article de courrier.
  3. Les articles qui ne sont pas sur la liste des articles inadmissibles et ceux qui ne sont pas assujettis à des droits ou des taxes sont remis par les douanes aux fins de livraison. Certains articles font l’objet d’une inspection plus approfondie ou d’une évaluation des droits de douane et des taxes avant le dédouanement.
  4. Une fois qu’un article a été dédouané, il est remis à Postes Canada aux fins de livraison. Nous mettons à jour les données de la fonction Repérer pour indiquer que l’article a été dédouané et qu’il est en route.

Remarque :

  • Une fois qu’un article est acheminé à l’ASFC, nous ne pouvons pas intervenir ou obtenir des renseignements à son sujet.
  • Les délais de dédouanement varient. L’envoi, les documents connexes ou les volumes peuvent occasionner des retards aux douanes.

Ce que vous pouvez faire