Pourquoi les données de suivi ne sont-elles pas disponibles pour mon colis?

Si un message s'affiche pour vous informer que vos données de suivi ne sont pas disponibles pour votre colis, cela ne signifie pas qu’il n'a pas été posté. Cela pourrait être dû aux raisons suivantes :

  • Il est possible qu'il y ait un retard entre les activités de balayage et la disponibilité des données de suivi en ligne. Revenez plus tard.
  • Les données de suivi ne sont pas encore disponibles. Cela pourrait se produire dans les régions rurales ou lorsque les renseignements sont fournis par des administrations postales étrangères. Revenez plus tard.
  • Votre article a été envoyé aux États-Unis ou dans un autre pays par le biais des services suivants :
    • Petit colisMC
    • Paquet légerMC
    • Poste aux lettres

Nous comprenons les difficultés qui surviennent lorsque vous ne pouvez pas accéder aux données de suivi de votre article. Soyez assuré que nos experts en livraison travaillent fort pour s'assurer que votre article arrive à destination de la façon la plus rapide et la plus sûre possible.

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