Le colis que j’ai envoyé est arrivé endommagé. Comment puis-je signaler le problème?

Si la lettre a été envoyée à l’aide de l’un de nos services de repérage, et que vous connaissez le numéro de repérage, vous pouvez présenter une réclamation afin d’obtenir un remboursement des frais d’affranchissement et de la valeur assurée.

Veuillez noter que seul l’expéditeur peut faire une réclamation.

Si vous n’avez pas utilisé un service de repérage, vous pouvez nous signaler la livraison du colis endommagé à l’aide du billet de service ci-dessous. Veuillez noter que vous ne pouvez soumettre de réclamation ou de demande de remboursement pour les articles non repérables.