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Découvrez des recherches de pointe sur la disposition, les attentes et les habitudes d’achat en ligne des Canadiens.

Online shopper loyalty: 6 key drivers

Les 6 vecteurs de fidélisation des acheteurs en ligne

Les Canadiens font de plus en plus d’achats en ligne. Il en faut maintenant beaucoup plus pour les satisfaire. Découvrez les 6 vecteurs de fidélisation qui contribuent à un parcours d’achat des plus satisfaisants!

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Retours d’articles achetés en ligne : les attentes des consommateurs

Découvrez quels éléments d’une politique de retour incitent les acheteurs canadiens à cliquer sur le bouton Acheter. Un des principaux constats? L’écart entre les attentes des consommateurs et l’offre des détaillants est particulièrement évident sur le plan des retours d’articles.

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Mieux connaître pour mieux séduire

Il est plus facile de suivre l’évolution rapide du cybercommerce canadien – et de percer ce secteur – lorsqu’on connaît bien les préférences et les attentes des cyberacheteurs, et qu’on sait comment répondre à leurs besoins.

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Le prix est-il bon? Établir des tarifs d’expédition stratégiques

Une recherche qui aide les commerçants à optimiser leurs revenus, à augmenter les taux de conversion et à bonifier chacune des étapes de l’expérience client.

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Optimize your receiving experience

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Build loyalty with free shipping's halo effect

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Guides pratiques

Guides pratiques

Des conseils et des renseignements pratiques pour vous aider à établir des stratégies de vente en ligne gagnantes et à maîtriser vos opérations.

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Maîtriser la vente en ligne

Apprenez comment optimiser vos opérations pour satisfaire vos clients. Ce guide conçu expressément pour les détaillants en ligne contient une foule de renseignements et de conseils résultant de conversations avec des commerçants en ligne canadiens.

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Créez une stratégie de retours gagnante

Découvrez les facteurs gagnants d’une politique de retour stratégique, et comment la transformer en avantage concurrentiel. Trouvez la solution qui convient le mieux à votre entreprise.

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Des ressources pour préparer vos opérations à tirer le maximum des périodes de pointe de l’année, comme la rentrée scolaire, le Vendredi fou, la Cybersemaine et la période des Fêtes.

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Guide de réussite du temps des Fêtes

Préparez-vous à tirer le maximum de la période de vente lucrative que représente le temps des Fêtes. Ayez une longueur d’avance grâce à notre étude exclusive sur les tendances. Trouvez des conseils pratiques pour tirer le meilleur parti de cette période de pointe et assurer la pleine satisfaction de vos clients.

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Aux Fêtes, il est avantageux de jumeler soldes et offres de livraison pour mousser les ventes.

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Magazine Du monde en ligne jusqu’à vous. Trouvez de nouvelles idées et ressources sur la vente en ligne dans chaque numéro.

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