Priorité

Notre service de livraison le plus rapide, avec garantie de livraison et repérage1

Calculer le tarifCommencer

  • Rapidité

    Livraison ultra rapide pour les urgences

  • Sécurité

    Signature obtenue sans frais en sus

  • Efficacité

    Ramassage sur demande sans frais en sus

  • Esprit tranquille

    Livraison à temps ou argent remis1

  • Pensez au service Priorité, lorsque la rapidité est cruciale.

Si vous avez besoin d’une livraison urgente d’articles de valeur

PrioritéMC est le service le plus rapide de Postes Canada pour les documents et les colis à délai de livraison convenu. Vous voulez envoyer des documents juridiques d’importance à l’étranger? Ou un tout nouveau téléphone intelligent à votre client d’ici demain?

Pour la rapidité et la tranquillité d’esprit, le service Priorité s’avère la meilleure option de livraison.

Expédiez au Canada, aux É.-U. et ailleurs dans le monde

Canada

Livraison locale, provinciale et nationale

Priorité
Local – Jour suivant
Régional/National – jour suivant2

Livraison urgente au Canada avec options gratuites de repérage, de garantie de livraison à temps et de signature.

É.-U. et autres pays

Tous les états des É.-U. et plus de 192 pays

Priorité Mondial
É.-U. – 10 h 30 le jour ouvrable suivant3
Autres pays – 2 ou 3 jours ouvrables3
Notre service d’expédition le plus rapide à destination des É.-U. et d’autres pays. Livraison à l’échelle internationale par le biais du vaste réseau FedEx.

Canada

Livraison locale, provinciale et nationale

É.-U. et autres pays

Tous les états des É.-U. et plus de 192 pays

Priorité
Local – Jour suivant
Régional/National – jour suivant2

Livraison urgente au Canada avec options gratuites de repérage, de garantie de livraison à temps et de signature.

Priorité Mondial
É.-U. – 10 h 30 le jour ouvrable suivant3
Autres pays – 2 ou 3 jours ouvrables3
Notre service d’expédition le plus rapide à destination des É.-U. et d’autres pays. Livraison à l’échelle internationale par le biais du vaste réseau FedEx.

En savoir plus sur la livraison des articles au Canada par Postes Canada.

Caractéristiques et options à valeur ajoutée

Une caractéristique est un service qui est inclus au service de base. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez personnaliser votre envoi à l’aide des options à valeur ajoutée.

Le tableau des caractéristiques et des options à valeur ajoutée vous donne un aperçu de tout ce qui est offert pour chaque service.

Vous trouverez des renseignements complets dans le Guide du client sur les services de colis.

Caractéristiques

Garantie de livraison à temps1

Votre article sera livré à temps, c’est garanti. Si ce n’est pas le cas, un service de remplacement ou un crédit équivalant aux frais d’expédition vous sera offert.

Repérage, mise à jour sur la livraison et confirmation de livraison

L’expéditeur et le destinataire peuvent suivre la progression de la livraison à l’aide d’un numéro de repérage unique. Vous pouvez aussi faire le suivi à l’aide de l’appli mobile de Postes Canada ou recevoir des avis par courriel.

Couverture-responsabilité jusqu’à 100 $4, 5

Expédiez en toute sécurité, avec la couverture-responsabilité jusqu’à 100 $ contre la perte ou les dommages. Si vous envoyez des articles de grande valeur, vous pouvez acheter une couverture-responsabilité supplémentaire, pour une sécurité accrue.

Signature6

L’option d’une signature assure que votre article sera remis en mains propres à la livraison et que vous en recevrez la preuve. Le nom du signataire est consigné, ainsi que sa signature.

Dédouanement sans problème aux É.-U. et ailleurs dans le monde

Tous les droits de douane ou taxes seront perçus du destinataire à la livraison.

Options à valeur ajoutée

Les options à valeur ajoutée suivantes sont disponibles, moyennant des frais supplémentaires, pour répondre à vos besoins d’expédition.

Couverture-responsabilité supplémentaire

  • Jusqu’à 5 000 $ pour le service Priorité5, 16
  • Jusqu’à 1 000 $ pour le service Priorité Mondial5

Renvoi à l’expéditeur

Si Postes Canada n’est pas en mesure d’effectuer la livraison de l’article, le colis intact sera retourné au client. Des frais pourraient être imposés.

Copie papier de la signature7

Si vous désirez obtenir une copie papier du nom et de la signature de la personne qui a signé à la réception de l’article, vous pouvez l’imprimer gratuitement en ligne, ou demander qu’une copie vous soit envoyée, moyennant des frais.

Envoi Contre remboursement (CR) jusqu’à 5 000 $ (jusqu’à 1 000 $ en espèces)

Avant que l’article soit remis au destinataire, celui — ci doit payer le montant de l’envoi CR. Cette option est offerte uniquement pour les expéditions au Canada.

Options visant uniquement les clients commerciaux

Les options à valeur ajoutée suivantes sont disponibles moyennant des frais supplémentaires si vous participez au programme Solutions pour petites entreprisesMC ou si vous disposez d'un compte commercial avec Postes Canada.

Services de ramassage

Gagnez du temps lorsque vous demandez le ramassage au moment qui vous convient. Deux options sont offertes gratuitement :

  • ramassage sur demande8
  • ramassage sur demande en tierce partie8

Options à valeur ajoutée offertes uniquement aux clients commerciaux

Sélectionnez et payez les services optionnels dont vous avez besoin.

Repérage du numéro de référence

Au moment de la création de l’étiquette d’envoi, vous pouvez lier votre numéro ou nom de référence interne à l’article.

Options de livraison souples

Assurez la meilleure expérience client possible, en offrant à vos clients des options pratiques de livraison. Cette option est offerte uniquement pour les expéditions au Canada. Pour en savoir plus sur la livraison d’articles au Canada par Postes Canada.

Laisser à la porte9, 10

Si personne ne peut prendre livraison de l’article, l’agent de livraison le laissera en lieu sûr chez le destinataire. Sinon, le client devra ramasser l’article au bureau de poste local.

Carte Retenue pour ramassage9

Une carte Avis de livraison sera laissée à l’attention du destinataire et l’article sera expédié au bureau de poste désigné. Cette option convient aux envois contenant des produits thermosensibles.  

Ne pas laisser en lieu sûr9, 10

Si l’article n’entre pas dans le réceptacle et que personne ne peut en prendre livraison, une carte Avis de livraison sera laissée à l’intention du destinataire, qui pourra aller chercher l’article au bureau de poste désigné.

Livrer au bureau de poste9

Vos clients en ligne pourront choisir le bureau de poste qu’ils préfèrent ou le plus pratique pour la livraison de leurs articles, par exemple près de leur bureau ou de leur chalet.

Retours

Option offerte uniquement pour les expéditions au Canada.

Étiquettes de retour de colis9

Simplifiez votre gestion des retours d’articles à l’aide de Postes Canada. Nous offrons plusieurs options pour les retours ou les remboursements des achats effectués en ligne. Toutes les étiquettes de retour de colis portent un numéro de repérage et un code à barres, ce qui permet d’effectuer le suivi des envois retournés. Vous recevrez seulement une facture si l’étiquette de retour de colis est utilisée.

Services avec signature et preuve d’identité

Ces services sont disponibles uniquement pour l’expédition au Canada.

Preuve d’âge9

L’option Preuve d’âge garantit que, si le destinataire semble avoir moins de 25 ans, une pièce d’identité avec photo prouvant son âge sera demandée.

Preuve d’identité9, 11

Cette option fait en sorte que l’authentification en personne est effectuée pour le destinataire voulu. Elle est idéale pour les gros expéditeurs de marchandises ou de documents importants (p. ex. cartes de crédit, pièces d’identité et marchandise de grande valeur).

Services de ramassage

Postes Canada offre une gamme d’options de ramassage pratiques et économiques :

  • ramassage à horaire fixe12
  • ramassage à horaire fixe en tierce partie12

Postes Canada offre aux entreprises des services de ramassage dans la plupart des régions urbaines et suburbaines. Utilisez l’outil Ramassage de colis pour savoir si ce service est offert dans votre région, pour faire une demande de ramassage et pour trouver les heures limites locales pour le ramassage sur demande.

Tarification et achat de service

Obtenir une estimation

Les tarifs du service Priorité sont calculés en fonction des dimensions, du poids, de l’origine et de la destination de votre colis.
Calculer un tarif

Faire provision d’enveloppes prépayées

Expédiez vos articles et documents selon un tarif forfaitaire, avec des enveloppes préaffranchies et des étiquettes Priorité lorsque vous en avez besoin. Ces enveloppes sont offertes en divers formats pour toutes les destinations canadiennes. Achetez maintenant

Économisez sur les frais d'expédition grâce au programme Solutions pour petites entreprises

Le programme Solutions pour petites entreprises permet aux clients d'économiser5 jusqu'à concurrence de 28 % sur les services d'expédition du régime intérieur et jusqu'à concurrence de 40 % sur les frais d'expédition à l'extérieur du Canada.

Inscrivez-vous pour économiser

Les expéditeurs de gros volumes d’articles économisent grâce aux tarifs réduits permanents

Vous pourriez être admissible à des tarifs réduits. Composez le 1 800 260-7678 pour parler à un représentant du Réseau du service aux entreprises.

Caractéristiques et options à valeur ajoutée

Priorité
Achetez maintenant
Caractéristiques
Livraison et repérage

Garantie de livraison à temps1

Repérage et confirmation de livraison

Mise à jour sur la livraison

Couverture et envois contre remboursement

Couverture — responsabilité (jusqu’à 100 $)4, 5

Couverture supplémentaire (jusqu’à 5 000 $)16

$

Couverture supplémentaire (jusqu’à 1 000 $)5, 16

Contre remboursement (CR) jusqu’à 5 000 $ (jusqu’à 1 000 $ en espèces)

$

Services avec signature

Signature6

Copie papier de la signature7

$

Retours

Renvoi à l’expéditeur14

$

Priorité Mondial
Caractéristiques
Livraison et repérage

Garantie de livraison à temps1

Repérage et confirmation de livraison

Mise à jour sur la livraison

Couverture et envois contre remboursement

Couverture — responsabilité (jusqu’à 100 $)4, 5

Couverture supplémentaire (jusqu’à 5 000 $)16

Couverture supplémentaire (jusqu’à 1 000 $)5, 16

$

Contre remboursement (CR) jusqu’à 5 000 $ (jusqu’à 1 000 $ en espèces)

Services avec signature

Signature6

Copie papier de la signature7

Retours

Renvoi à l’expéditeur14

CaractéristiquesPriorité
Achetez maintenant
Priorité Mondial
Livraison et repérage

Garantie de livraison à temps1

Repérage et confirmation de livraison

Mise à jour sur la livraison

Couverture et envois contre remboursement

Couverture — responsabilité (jusqu’à 100 $)4, 5

Couverture supplémentaire (jusqu’à 5 000 $)16

$

 

Couverture supplémentaire (jusqu’à 1 000 $)5, 16

 

 

$

Contre remboursement (CR) jusqu’à 5 000 $ (jusqu’à 1 000 $ en espèces)

$

Services avec signature

Signature6

Copie papier de la signature7

$

Retours

Renvoi à l’expéditeur14

$

Caractéristiques et options à valeur ajoutée offertes uniquement aux entreprises

Priorité
Achetez maintenant
Caractéristiques

Économies offertes par Solutions pour petites entreprises

 

Repérage et livraison

Repérage des numéros de référence

Livraison aux cases postales15

Options de livraison souples

Laisser à la porte (pas d’avis)9, 10

Carte Retenue pour ramassage9

Ne pas laisser en lieu sûr9, 10

Livrer au bureau de poste9

Retours

Étiquettes de retour de colis9

$

Services avec signature

Preuve d’âge9

$

Preuve d’identité9, 11

$

Services de ramassage

Ramassage sur demande8

Ramassage sur demande en tierce partie8

Ramassage à horaire fixe12

$

Ramassage à horaire fixe en tierce partie12

$

Légende :
✓ Caractéristique comprise dans le service (sans frais supplémentaires).
$ Offert moyennant des frais.
Priorité Mondial
Caractéristiques

Économies offertes par Solutions pour petites entreprises

 

Repérage et livraison

Repérage des numéros de référence

Livraison aux cases postales15

Options de livraison souples

Laisser à la porte (pas d’avis)9, 10

Carte Retenue pour ramassage9

$

Ne pas laisser en lieu sûr9, 10

Livrer au bureau de poste9

Retours

Étiquettes de retour de colis9

Services avec signature et preuve d’identité

Preuve d’âge9

Preuve d’identité9, 11

Services de ramassage

Ramassage sur demande8

Ramassage sur demande en tierce partie8

Ramassage à horaire fixe12

Ramassage à horaire fixe en tierce partie12

Légende :
✓ Caractéristique comprise dans le service (sans frais supplémentaires).
$ Offert moyennant des frais.
CaractéristiquesPriorité
Achetez maintenant
Priorité Mondial

Économies offertes par Solutions pour petites entreprises

 

 

Repérage et livraison

Repérage des numéros de référence

Livraison aux cases postales15

Options de livraison souples

Laisser à la porte (pas d’avis)9, 10

Carte Retenue pour ramassage9

Ne pas laisser en lieu sûr9, 10

Livrer au bureau de poste9

Retours

Étiquettes de retour de colis9

$

Services avec signature et preuve d’identité

Preuve d’âge9

$

Preuve d’identité9, 11

$

Services de ramassage

Ramassage sur demande8

Ramassage sur demande en tierce partie8

Ramassage à horaire fixe12

$

Ramassage à horaire fixe en tierce partie12

$

Légende :
✓ Caractéristique comprise dans le service (sans frais supplémentaires).
$ Offert moyennant des frais.
— N’est pas offert pour ce service.

  1. La garantie de livraison à temps ne s’applique pas aux cases postales; aux produits alimentaires; ni aux articles expédiés à un territoire ou une possession, à un bureau de poste militaire ou à une installation militaire des États-Unis, ni à aucun envoi retardé par les autorités douanières ou par toute autre autorité réglementaire. Certaines exceptions et conditions s’appliquent. Veuillez consulter les Conditions générales . Veuillez consulter les dispositions régissant la Garantie de remboursement PrioritéMC Mondial.
  2. Les normes de livraison s’appliquent aux articles expédiés entre la plupart des grands centres urbains et sont en fonction des points d’origine et de destination. Les normes de livraison sont établies en jours ouvrables et non en jours civils. Des exceptions s’appliquent.
  3. Certaines conditions et exceptions s’appliquent.
  4. Un coût supplémentaire s’appliquera pour une valeur déclarée pour le transport excédant 100 $.
  5. Certaines conditions et exceptions s’appliquent.
  6. L’option de la signature est incluse sans frais supplémentaires pour les articles livrés au Canada avec le service Priorité. Pour le service Priorité Mondial, la Signature est incluse automatiquement sans frais supplémentaires et fournie une fois obtenue.
  7. Une image de la signature est disponible en ligne sans frais supplémentaires (l’option Signature doit être sélectionnée au moment du dépôt).
  8. Trouvez les endroits où Postes Canada offre les services de ramassage ou pour demander un ramassage. Les clients peuvent payer par compte ou par carte de crédit.
  9. Option disponible pour les envois préparés à l’aide d’Outils électroniques d’expédition (OEE) ou d’un logiciel d’expédition conçu par le client/par une tierce partie, à destination d’une adresse canadienne.
  10. Cette option s’applique uniquement aux articles normalement livrés à la porte.
  11. Les clients doivent s’inscrire pour cette option. Communiquez avec un représentant commercial de Postes Canada pour obtenir plus d’information à ce sujet.
  12. Le ramassage à horaire fixe est gratuit lorsque les clients achètent des services d’expédition de colis d’une valeur de 15 000 $ et plus chaque année par lieu de ramassage. Des frais s’appliquent pour les clients qui achètent des services d’expédition de colis d’une valeur inférieure à 15 000 $ chaque année. Pour être admissibles au service de ramassage à horaire fixe, les clients doivent acheter des services d’expédition de colis de plus de 2 500 $ par année. Le service de ramassage à horaire fixe et à horaire fixe en tierce partie est offert uniquement aux clients commerciaux titulaires d’une convention de colis.
  13. Certaines conditions et exceptions s’appliquent et peuvent être modifiées sans préavis.
  14. Le client doit s'acquitter de tous les frais d'expédition de colis connexes, lesquels sont calculés en fonction du poids le plus élevé de l'article, entre le poids réel et l'équivalent volumétrique du poids réel.
  15. Certaines exceptions s’appliquent. Voir les destinations disponibles.
  16. L’achat de l’option signature est obligatoire pour toute couverture –responsabilité supplémentaire.

Remarque : Toutes les options doivent être sélectionnées au moment de l’expédition. Certaines conditions et exceptions s’appliquent. Pour plus d’information, consultez le Guide du client pour les services de colis de Postes Canada.

Des services pour donner un avantage à votre entreprise

Postes Canada offre toute une gamme d’outils et de services d’expédition aux entreprises. Vous y gagnerez du temps et améliorerez l’expérience client.

Services Web

Offrez une expérience de magasinage en ligne hors de l’ordinaire. Vous pouvez facilement intégrer de l’information sur l’expédition et des options de livraison à votre plateforme de cybercommerce, site Web ou application personnalisée.

Outils électroniques d’expédition (OEE)

Préparez vos documents d’expédition et automatisez vos procédures. Choisissez l’une des trois applications logicielles qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise :

Comparaison avec d’autres services d’expédition de Postes Canada

Offrez à vos clients le choix parmi les services Priorité, XpresspostMC et Colis accélérésMC afin de répondre à tous leurs besoins en matière de services de rapidité et de coût. Consultez le tableau comparatif des services d’expédition.

  • Livraison la plus rapide et pratique

    Plus vaste réseau de livraison au Canada, avec 6 300 bureaux, pour un ramassage et un dépôt faciles.

  • Repérage de l’envoi peu importe où vous êtes

    Repérez et confirmez la progression de la livraison à l’aide de l’appli mobile de Postes Canada.

  • Un réseau de livraison inégalé au Canada

    Expédiez un article à n’importe laquelle des 15,5 millions d’adresses au Canada.

  • Vaste portée

    Expédiez à tous les états américains et à plus de 192 pays.

     

  • Souplesse des options de livraison

    Offrez des choix de livraison pratiques à vos clients.

  • Livraison à l’échelle internationale par FedEx

    Le service mondial est fourni par Postes Canada et FedEx Express.